Jobomschrijving

Centralist meldkamer beveiligingsbedrijf

Ben jij een echte multitasker met een flinke dosis stressbestendigheid, scherp oog voor detail en een natuurlijk talent voor alertheid? Dan hebben we bij KPN de perfecte uitdaging voor jou als centralist in de beveiliging! We zoeken een energieke en enthousiaste collega voor de alarmcentrale van KPN in Ede. Hier ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van KPN.  Als centralist ben jij de held achter de schermen, die met een eagle eye de camerabeelden van verschillende klanten in de gaten houdt. Zie je iets verdachts, zoals een boevenbende die een winkel wil overvallen of een mysterieuze schim die zich rond een klantenhuis ophoudt? Dan schakel je als een ware superheld direct met de politie en de klant op locatie. Maar dat is nog niet alles! Je staat ook altijd klaar om klanten vriendelijk te woord te staan en ze te helpen bij technische problemen. Want bij KPN gaan we voor de volledige klanttevredenheid, 24/7! Jouw dagelijkse heldenwerk bestaat uit: - Actief ingrijpen bij meldingen en incidenten, en samenwerken met de hulpdiensten. - Klanten met een hulpvraag met een brede glimlach te woord staan. - Snel reageren op technische uitdagingen om onze klanten weer op het goede spoor te krijgen. - Het beheren van alle inkomende en uitgaande communicatie via meldingen, chatberichten en telefoontjes. - Je bent in het bezit van een certificaat beveiliger 2 of een BOCA certificaat;  - Je hebt affiniteit met ICT;  - Je bent 38 uur per week beschikbaar, ook in eventuele nacht- weekend en avonddiensten; - Je bent woonachtig in omgeving Ede. 

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een bruto salaris tussen de €15,38 en €19,00 per uur; - Een fulltime baan voor 38 uur per week; - Reiskostenvergoeding; - Pensioenopbouw direct na je start; - Vakantiegeld 8,33%; - 24 vakantie dagen op basis van fulltime werken; - Inzetbaarheidsb