Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Heb jij affiniteit met de vreemdelingenwet en ben jij klaar voor die volgende stap in jouw carrière? Altijd al voor de overheid willen werken? Kun jij per 3 juni starten? Voor de Immigratie en Naturalisatiedienst (IND) in Utrecht zijn wij opzoek naar medewerker die de aanmeldgehoren gaan afnemen. Als ''Hoor'' medewerker neem je de aanmeldgehoren af, waarin je de klanten vragen stelt over identiteit, nationaliteit en herkomst. Het is belangrijk om je goed voor te bereiden, zodat je de vragen weet te stellen die passen bij de zaak en situatie. Je verwerkt de informatie in onze systemen en zorgt ervoor dat de vreemdeling in de juiste procedure terecht komt voor verdere behandeling van de aanvraag (sporenbeleid). Daarnaast lever je in voorkomende gevallen een bijdrage aan andere werkzaamheden. Daarbij kun je onder andere denken aan administratieve taken, dossiervoorbereiding of bijvoorbeeld het maken van een Dublin voornemen. De eerste 10 tot 12 weken zal bestaan uit een fulltime opleidingstraject. Na deze periode is het mogelijk om parttime te werken. Met jouw professionaliteit, integriteit en efficiency zorg je ervoor dat het proces procedures zo soepel mogelijk verloopt. Je werkt respectvol, klantgericht, resultaatgericht en neemt verantwoordelijkheid. De hoofdelementen in jouw rol zijn: - Afnemen (aanmeld)gehoor; - Uitwerken van het verslag en afhandelen van de administratieve werkzaamheden; - Waarborgen van een correct werkproces. Zien hoe een dag op de IND Taskforce eraan toe gaat? Bekijk hier het verhaal van Dignum: https://www.youtube.com/watch?v=O9Yqyl_CPqc Belangrijk in de sollicitatieprocedure: - Het meesturen van een motivatiebrief is een vereiste; - De startdatum voor deze functie zal zijn op 10-06-2024. Hier zal ook niet van afgeweken worden; - Een online schrijftest zal deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Deze zal plaatsvinden op 08-05-2024; - Bij een positieve uitslag n.a.v. de schrijftest, zullen de sollicitatiegesprekken plaatsvind

Opleiding

Niveau Hbo/bachelor

Aanbod

- Een uitdagende positie die de eerste 10 tot 12 weken fulltime (36 uur per week) zal plaatsvinden. Na deze periode is er een mogelijkheid tot parttime werken; - Een bruto uurloon tussen de € 18,89 en € 25,35 volgens de BBRA-schaal 8, waarbij de