Jobomschrijving

Productieplanner

Onze opdrachtgever levert oplossingen voor 85 miljoen reizigers wereldwijd die dagelijks gebruik maken van de trein en metro. De rail signalerings- en communicatiesystemen worden gebruikt op metrolijnen in grote steden en op 72.000 km rails worden per dag 52.000 treinen in 16 landen bestuurd door het Traffic Management Systeem. Ze hebben het allereerste landelijke ticketing systeem geïmplementeerd en dagelijks worden meer dan 50 miljoen tickettransacties in 100 steden met deze systemen afgehandeld. Binnen het Network Operations Center te Huizen ben je verantwoordelijk voor het leveren van 7x24 uur dienstverlening naar de klanten. Het unieke is dat het NOC verschillende klanten heeft binnen verschillende domeinen (Openbaar vervoer, Defensie, Cyber). De afdeling bestaat uit verschillende teams zoals Procesmanagement, Service Desk, Fieldengineering en Technical Support. Medewerkers uit deze verschillende teams worden ingepland voor hun werkzaamheden. Wat ga je doen? Als planner bij het NOC bestaan je werkzaamheden uit de storingsdienst, projecten en onderhoud. Voor de komende jaren sta je voor een aantal uitdagingen: - Het LEAN krijgen van de processen; Implementeren van toegevoegde waarde op het gebied van service management; - Hiervoor wordt een service organisatie verder ingericht die zich naast de operationele ICT processen gaat richten op data analyses en (strategisch) resource management; - Het goed plannen van de werkopdrachten is een key succesfactor voor de afdeling, om de klanten zo snel en zo goed mogelijk te kunnen helpen. De belangrijkste taken zijn: - Inplannen en dispachten van werkopdrachten (incidenten, wijzigingen, projecten, nazorg en onderhoud) van personeel, materiaal en transport van de productieafdelingen; - Je levert een bijdrage aan de voorbereiding voor het plannen: bepalen van doorlooptijden, (aan)rijtijden, kosten om de meest efficiënte planning vast te stellen; - Proactief acteren op afwijkingen indien de SLA-tijden over

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een salaris tussen de €2900 en €3300 bruto per maand afhankelijk van werkervaring en opleiding, exclusief 14% onregelmatigheidstoeslag; - 38 vakantiedagen per jaar gebaseerd op een Fulltime dienstverband van 40 uur p/w. Ja, echt; - Je start me