Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Ben jij op zoek naar een baan waarbij je een bijdrage kunt leveren aan de maatschappij? Dan is deze baan als Loketmedewerker Oekraïne wellicht iets voor jou! Voor de immigratie en naturalisatiedienst (IND) zijn wij in Amsterdam op zoek naar loket medewerkers. Migratie gaat om mensen. Mensen vragen asiel, willen hier studeren, bieden hier hun kennis aan, willen hier werken, of willen gewoon Nederlander worden. Dit brengt veelzijdige vraagstukken mee waarbij een klantgerichte aanpak in combinatie met een hoge mate van zorgvuldigheid essentieel is. Zeker als het gaat om het beoordelen van aanvragen op basis van de overgelegde documenten. Heb je extra interesse om je steentje bij te dragen aan het vraagstuk van de Oekraïense vluchtelingen dan wordt je uitgenodigd om te reageren. Jouw werkzaamheden in een notendop: - Je identificeert de klant, je controleert de geldigheid van de daartoe overgelegde documenten. - Daarnaast beoordeel je of de aanvraag en/of het verzoek volledig is en voldoet aan de formele procedureregels compleet zijn ingevuld door de klant. - Belangrijk is dat je zelfstandig een oordeel vormt over de zaak. Dan verstrek je, de bijbehorende sticker of je maakt een weigeringsbesluit op. - Tenslotte handel je af en/of draagt zorg voor de administratieve afhandeling van de zaak. - Overige administratieve werkzaamheden kunnen ook deel uit maken van de taken. Als Loketmedewerker wordt je bijgestaan door beveiligers. De beveiliging ziet toe op het naleveren van de huisregels en de veiligheid in het pand. Om voor deze functie in aanmerking te komen herken jij jezelf in onderstaand profiel. Om te beginnen heb je een klantgerichte, flexibele en stressbestendige instelling. Ook bezit je een hoge mate van zorgvuldigheid en accuratesse is een pré. Daarnaast ben je resultaatgericht en blijf je collegiaal. Als laatste zie je zelfontwikkeling als iets waar je regelmatig aan werkt. Herken jij jezelf hierin? Lees dan verder of je ook aan de overige eisen vo

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een leuke en afwisselende baan voor parttime minimaal 32 uur of fulltime 36 uur per week; - Bruto uurloon van € 16,64 en € 20,77 (BBRA schaal 6 - inschaling is op basis van jaren relevante werkervaring); - Volledige reiskostenvergoeding wannee