Jobomschrijving

Supervisor klantenservice

Wil jij aan de slag als Teamlead Customer Service bij de leukste en mooiste reisorganisatie in Nederland? Toe aan de volgende stap te zetten in jouw klantcontactcarrière na meerdere jaren ervaring bij een klantenservice? Grijp dan nu jouw kans! Over deze mooie baan Voor een van onze opdrachtgevers zoeken wij een Teamlead Customer Service. Jij stuurt een team aan van 15-20 medewerkers met wie je gezamenlijk zorgt voor het behalen van de gestelde doelen. Met jouw kennis en ervaring begeleidt en motiveer jij je team om de beste klantbeleving te realiseren, waarbij je ook regelmatig de behoefte binnen het team voor bijvoorbeeld extra trainingen in de gaten houdt. Deze functie is voor 40 uur per week (ma t/m vr tussen 09:00 – 20:00 uur, za & zo tussen 10:00 – 17:00 uur). Je werkt in shifts, waarvoor de roosters worden ruim van tevoren met de andere teamleiders wordt besproken en gedeeld. Jouw profiel - Je beschikt over HBO-werk- en -denkniveau (een afgeronde HBO-opleiding op gebied van Toerisme geniet de voorkeur) - Met jouw ervaring zie je snel waar verbeterpunten in het proces zitten en lost deze op - Je bent communicatief sterk en kunt goed omgaan met weerstand - Je bent een resultaatgericht persoon met aandacht en focus het leveren van excellente service (aantoonbaar via eerdere werkervaring) - Jij weet hoe belangrijk een zorgeloze vakantie is voor de klanten! Wil jij deze baan als Teamlead Customer Service? Solliciteer online via de sollicitatiebutton of stuur ons een Whatsapp.

Opleiding

Niveau Hbo/bachelor

Aanbod

Het aanbod - Een veelzijdige fulltime baan als Teamlead Customer Service in Rotterdam - Instroomsalaris is €3750 – €4000 p.m. - Naast de standaard secundaire voorwaarden een pensioenregeling en thuiswerkvergoeding - Hybride werken voor een goed