Jobomschrijving

Supervisor klantenservice

Heb jij ruime ervaring in een klantcontactcentrum en klaar om de volgende stap te zetten in jouw klantcontactcarrière? Wil jij aan de slag als Teamleider Klantenservice in Rotterdam bij de leukste en mooiste reisaanbieder in Nederland? Grijp dan nu jouw kans! Over deze mooie baan Een van onze opdrachtgevers heeft snel een extra Teamleider Klantenservice nodig om de teamcapaciteit beter te kunnen verdelen. Jij bent verantwoordelijk voor een team van 15-20 medewerkers. Samen met jouw team zorg jij voor het behalen van de gestelde doelen. Dankzij jouw kennis en ervaring weet je je team te coachen, waardoor iedereen in het team gemotiveerd en enthousiast werkt aan een optimale klantbeleving en klanttevredenheid. Je werkt 40 uur per week (ma t/m vr tussen 09:00 – 20:00 uur, za & zo tussen 10:00 – 17:00 uur). Je werkt in shifts, waarvoor de roosters worden ruim van tevoren met de andere teamleiders wordt besproken en gedeeld. Jouw profiel - Je beschikt over HBO-werk- en -denkniveau (een afgeronde HBO-opleiding op gebied van Toerisme geniet de voorkeur) - Met jouw ervaring zie je snel waar verbeterpunten in het proces zitten en lost deze op - Je bent communicatief sterk en kunt goed omgaan met weerstand - Je bent een resultaatgericht persoon met aandacht en focus het leveren van excellente service (aantoonbaar via eerdere werkervaring) - Jij weet hoe belangrijk een zorgeloze vakantie is voor de klanten! Wil jij deze baan als Teamleider Klantenservice? Solliciteer online via de sollicitatiebutton of stuur ons een Whatsapp.

Opleiding

Niveau Hbo/bachelor

Aanbod

Het aanbod - Een veelzijdige fulltime baan als Teamleider Klantenservice in Rotterdam - Instroomsalaris is €3750 – €4000 p.m. - Naast de standaard secundaire voorwaarden een pensioenregeling en thuiswerkvergoeding - Hybride werken voor een goed