Jobomschrijving

Cliëntadviseur bankbedrijf

In een digitale wereld maakt persoonlijk contact het verschil. Wij geloven dat klanten het allerbeste geholpen worden door de kracht van mobiel bankieren te combineren met de kracht van persoonlijk, deskundig contact. ING biedt de human touch binnen een digitale bank. Klanten kiezen voor hun dagelijkse bankzaken vaak voor mobiel bankieren. Toch hebben zij soms behoefte aan persoonlijk contact. Ben jij deze persoonlijke Financieel Coach van ING? Wat ga je precies doen? Als Financieel Coach ben jij het visitekaartje van ING! Je bent dé coach voor klanten als het gaat om bankzaken. Je kijkt naar de situatie van de klant op het gebied van dagelijkse bankzaken, vermogen en wonen, met in het achterhoofd duurzaamheid. Je hebt een oprechte interesse in de ander, stelt vragen en luistert. Zo maak jij razendsnel een persoonlijke connectie, een one minute friendship. Je weet de klant pro-actief te benaderen voor een Financieel gesprek. Hierbij heb je focus voor duurzame vooruitgang voor de klant én ING.  Financial Health Als Financieel Coach werk je op afspraak vanuit de ING Huizen, deze vindt plaats in fysieke vorm, via beeldgesprek of telefonisch. Een ING Huis is jouw thuisbasis én de ontmoetingsplek voor klanten en collega’s. Een afspraak met de Financieel Coach levert klanten altijd duurzame vooruitgang op. Juist voor die duurzame momenten is een persoonlijk gezicht in een digitale wereld zo belangrijk. Bijvoorbeeld door klanten bij te staan in het realiseren van hun dromen en ambities, bij veranderingen in hun persoonlijke situatie of bij belangrijke financiële beslismomenten. En vergeet niet de startende ondernemer waarmee je in contact komt. Genereren afspraken Om voor klanten & ING het verschil te kunnen maken neem je een zeer pro-actieve rol aan. Dit betekent dat je zelf het initiatief neemt om met klanten in contact te komen. Je hebt doorzettingsvermogen en bent gedreven om door middel van outbound bellen afspraken te genereren. Met als uitgangspunt dat

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen