Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Wil jij een baan die allesbehalve saai is? Werken op een plek waar je de technische wereld binnenstapt en je jouw carrière naar nieuwe hoogte kan tillen? Dan is deze vacature voor Klantenservice medewerker in Zwolle misschien jouw toekomst! Wat ga jij doen? Als Klantenservice medewerker ben jij het gezicht van onze opdrachtgever Unica, expert in installatietechniek, energie, ICT, industrie, beveiliging en smart buildings. Jij bent het eerste aanspreekpunt en samen met je collega’s van de servicedesk het kloppend hart van het Klantcontactcentrum. Je staat de klanten te woord, registreert storingsmeldingen, vraagt door om problemen duidelijk te krijgen en zorgt ervoor dat deze bij de juiste afdelingen terecht gaan komen. De meldingen kunnen gaan over een kapot koelsysteem, een liftopsluiting of bijvoorbeeld een gevangenisdeur die niet meer op slot kan. Je besteedt ongeveer 40% van je tijd aan de telefoon, de andere 60% ben je bezig met e-mails. Wat verwachten wij van jou? - Je beschikt minimaal over mbo 4-werk- en -denkniveau; - Je kunt goed werken met meerdere systemen en schermen; - Je kunt goed luisteren, bent stressbestendig en kunt omgaan met weerstand; - Relevante werkervaring in klantenservice (1 jaar of langer); - Periodiek beschikbaar op zaterdag voor inroostering. Wil jij aan de slag als Klantenservice medewerker in Zwolle? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton!

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

Wat krijg je van ons? - Een functie met een flexibel dienstverband van 24 – 40 uur per week; - Werken op basis van roosterdiensten (roosters worden maand van tevoren gedeeld); - Werkweek loopt van maandag tot en met zaterdag; - Een salarisrang