Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Als Customer en Sales Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor klantenservice, logistiek en after-sales. Je communiceert met klanten in heel Europa via telefoon, e-mail en chat, behandelt bestellingen, klachten en biedt productinformatie en aankoopadvies. Samenwerking met diverse afdelingen zoals Online Sales, Binnendienst en Finance is essentieel om de klant centraal te stellen en tevredenheid te waarborgen. Hieronder een kort overzicht van een deel van de taken en verantwoordelijkheden: - Adviseren van klanten bij hun aankoopbeslissingen - Oplossingsgericht denken om de inhoudelijke vragen van klanten op te lossen - Intensief klantencontact onderhouden via telefoon, e-mail en chat over verschillende onderwerpen zoals producten, leverdata, klachten en instructies - Afhandelen van bestellingen, backorders, te late of beschadigde leveringen, en niet nagekomen afspraken - Samenwerken met collega's van verschillende afdelingen zoals Online Sales, Binnendienst, Service, Warehouse en Finance om de klant op de best mogelijke manier te bedienen - Actief meedenken over en bijdragen aan procesverbeteringen om de klantenservice te optimaliseren √ Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring √ Communicatief goed. In staat om op verschillende niveaus je boodschap te verwoorden √ Je bent servicegericht, commercieel en grijpt de kansen die je ziet √ Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Het hebben van een talenknobbel is een groot pluspunt, gezien de internationale afzetmarkt

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden - Tijdelijk contract met uitzicht op vaste aanstelling bij goed functioneren - Fulltime baan, 32-40 uur. Uren in overleg - 28 verlof-/vakantiedagen per jaar op basis van fullti