AlsProduct Owner KPN.com speel je een sleutelrol in het bijdragen aandeKPI’sen doelstellingen van het Digital Product team.Onze missie is om onze klanten de beste digitale ervaring te bieden. Dit betekent dat we het percentage digitale sales en service willen laten groeien; dat meer klanten hun klantreis in een digitaal kanaal moeten starten en hun ervaring elke dag beter maken. Hierdoor hoeven we steeds minder een beroep te doen op de zogenoemde bemande kanalen.

De beste digitale ervaring kunnen we bieden door klanten te herkennen, hun klantreizen zo persoonlijk en relevant mogelijk te maken en door eenvoudige digitale serviceoplossingen te bieden, zowel via KPN.com alsook via de app. Wij zoeken een datadriven Product Owner, die bekend is met moderne digitale productontwikkeling enop basis van vroegtijdige validatie van oplossingen de meeste waarde weet te creëren voor onze klanten en business.

Tevens heb je goed inzicht in ons headless CMS (Contentful) en andere platformen waar content en data worden opgeslagen. Hierbij moet je samenwerken met key users van het systeem zoals marketeers, content- en campagnemanagers – de dagelijkse gebruikers van deze platforms – om hun workflow te begrijpen en te verbeteren. Je begrijpt hun processen diepgaand en bent continu bezig verbeteringen om het platform meer meer schaalbaar, onderhouds- en gebruiksvriendelijk te maken.

• Altijd te starten vanuit business doelstellingen en (klant)inzichten en deze te vertalen naar OKRs voor het aanbrengen van de juiste focus
• Kort cyslisch te ontwikkelen en de belangrijkste risco’s vroegtijdig te valideren in het product ontwikkelings proces middels discovery tracks - alvorens bouw te starten
• Met een cross functioneel team digitale klantreizen te ontwerpen, testen en bouwen, waardoor meer en meer klanten digitaal hun producten kopen, wijzigen en gebruiken.
• De beste klantervaring te realiseren middels cross-functionale samenwerking met een product cluster bestaande uit Product Owners, Digital Product Specialisten, CRO Specialisten, Analisten, Contentmanagers, Proces Keten Specialisten, UX Designers en Engineers.Met deze multidisciplinaire groep werken we samen aan verschillende thema’s en iniatieven.
• De meest relevante (gepersonaliseerde) ervaring aan te bieden op zowel service- en sales domein ontsloten via KPN.com enKPNapp

Het digital product team is een gedreven groep van 20 professionals met digitaal kloppend hart, sterke focus op de klant en altijd denkend vanuit nieuwe mogelijkheden. Het zijn echte bruggen bouwers, de ‘typische spin in het web': verbindingen tussen tussen bestaand en nieuw, marketing en technologie, klant en KPN. Creatie en innovatie zijn sleutelwoorden, ook buiten werk: het team is gek op koken.

Samen met de Cluster Product Lead Digital Channels en andere rollen als Digital Product Specialisten, UX designers, Data Analisten, Proces Ketenmanagers en Software Engineers draag je bij aan het neerzetten van de beste klantervaring op KPN.com. Je bent goed in stakeholdermanagement en weetop een constructieve manierde samenwerking op te zoeken met verschillende afdelingen.Daarbij ben je onderdeel van het digitale product teamen wordt je kritische mening over alles wat er speelt erg gewaardeerd! Jouw ideeën en proactieve houding zijn hierbij doorslaggevend.

• Je bent in staat OKR’s te definiëren met input van je team, collega Product Owners en key stakeholders.
• Je hebt 3-5 jaar ervaring als Product Owner in het werken met grote, drukbezochte websites, bij voorkeur e-commerce sites.
• Maximaliseer de waarde door discoverytrajecten te initiëren om probleemstellingen te valideren, samen met jouw team verschillende oplossingen te definiëren en de belangrijkste risico's vroeg in het productontwikkelingsproces te valideren.
• Je hebt ervaring met de Scrummethodiek en een agile manier van werken. Bij voorkeur beschik je over je Product Owner certificering.
• Bekend met A/B testing en andere data gedreven validatietechnieken
• Ervaring met implementatie van een headless contentmanagement systeem en een goed begrip hiervan

Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris van minimaal €4920,- en maximaal €7234,- afhankelijk van je werkervaring op basis van 37 uur
• Keuzetijd tot en met 40 uur per week mogelijk, waardoor je er maximaal 8,5% brutosalaris bij krijgt
• Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris (inclusief 8% vakantiegeld)
• Een variabele-bonusregeling van 9% behorende bij schaal 12
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1500,-. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen!
• Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
• 50% korting op KPN-producten en -diensten, zoals KPN-internet
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer: zoals onze fietsvergoeding van € 0,40 per kilometer, of € 0,23 per kilometer, of volledige vergoeding 2e klas OV. Daarnaast krijg je € 10,- per maand internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!
Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter milena.tjalsmaotten@KPN.com of via 06-10566826