Voor een internationale dynamische organisatie zijn wij op zoek naar een Customer Service Agent. Ben jij communicatief vaardig (Engels), een echte multitasker en oplossingsgericht? Lees dan snel verder!

• Goed salaris
• Prettige werksfeer en fijne collega's
• Internationale werkgever
• Maastricht

Als Customer Service Agent is geen dag hetzelfde. Je bent klant- en oplossingsgericht en je weet snel de juiste informatie op te zoeken en te verstrekken. Je bent handig met computers en systemen, waardoor je snel informatie over orders kunt op zoeken. Ook weet je als geen ander klachten zo goed als mogelijk op te lossen.

• Ervaring in de Customer Service branche
• Vaardig met MS Office
• Vaardig met geautomatiseerde informatiesystemen
• Engels in woord en geschrift
• Sociale en communicatie vaardigheden

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant met betrekking tot afhandelen van de zendingen, orders en andere klantvragen. Je ontvangt en bewaakt de afhandeling van klachten, doorgeven van terugkerende klachten aan de Business Development afdeling. Vervolgens beheer je de administratie, zoals het vastleggen van de afgehandelde vragen of klachten in het informatiesysteem. Ook signaleer je afwijkingen in kosten en opbrengsten per dossier aan je leidinggevende. In deze functie is er ruimte voor mee te denken aan verbeteringen binnen de functie. Jouw inzet wordt dan ook gewaardeerd.

• Onderhouden van klantcontact
• Beheren van de administratie
• Input leveren voor verbetermogelijkheden
• Naleven van wettelijke en bedrijfsverplichtingen en procedures
• Je weet goed om te gaan met verschillende soorten gesprekken

Je gaat werken binnen een dynamisch bedrijf op de locatie Maastricht-Airport. Dit bedrijf is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Het bedrijf is gevestigd over meer dan 755 landen en zorgt voor leveringen via vracht, oceaan en lucht. Werk jij graag in een internationale werkomgeving? Solliciteer dan zeker op deze vacature.

• Internationale werkgever
• Dynamische omgeving
• Leuke collega's

Word jij de nieuwe CSA Agent van dit team? Solliciteer dan direct met een korte motivatie. Wil je alles weten over deze vacature en zijn je vragen nog niet beantwoord in deze vacature? Contacteer ons dan via 043-3291710 of stuur een bericht naar RCC.limburg@nl.randstad.com en dan vertellen we je graag meer!