Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Ben jij bedreven in klantcontact via de telefoon en wil je deze vaardigheid inzetten om anderen echt van dienst te zijn? De rol van klantadviseur bij Achmea biedt je deze kans! Als klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgaanbieders van Achmea die vragen hebben over de Wet Langdurige Zorg (WLZ). Je staat klaar om telefonische vragen te beantwoorden en advies te geven aan klanten, mantelzorgers en zorgaanbieders over onderwerpen zoals het persoonsgebonden budget (PGB), WLZ en Zorg in Natura. Daarnaast behandel je de administratie van je gesprekken en blijf je op de hoogte van relevante wet- en regelgeving. Je werkt nauw samen met 36 collega’s, ondersteund door een coördinator, twee coaches en twee teamleiders. Binnen de organisatie onderhoud je contact met verschillende afdelingen. De werktijden liggen tussen 08:30 uur en 17:30 uur van maandag tot en met vrijdag en je kunt zelf je beschikbaarheid opgeven. In overleg is het ook mogelijk om vaker op kantoor te werken. Naast dat je aantoonbare interesse in de zorg hebt en graag als klantadviseur aan de slag wilt, neem je het volgende met je mee: - Je bent vanaf 6 mei 2024 beschikbaar en gedurende de eerste 6 weken na indiensttreding geen vakantie- of verlofplannen te hebben. - Je bent beschikbaar op de woensdagen en vrijdagen. - Je beschikt over een afgeronde mbo4-opleiding of bereidheid om een test af te leggen. - Je hebt minimaal een half jaar ervaring met telefonisch klantcontact.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

Werken bij Achmea betekent niet alleen zinvol werk, maar ook werk in een prachtige, bosrijke omgeving in Apeldoorn. Doordat een fulltime werkweek bij Achmea 34 uur per week is, heb jij een uitstekende werk- en privébalans.. Daarnaast krijg jij ook: