Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Zet een nieuwe stap in je carrière en ga aan de slag als klantadviseur! In deze rol word jij opgeleid om de schakel te zijn tussen zorgbureaus, specialisten en zorgdienstverleners. In ruil voor je inzet ontvang je mooie arbeidsvoorwaarden. Denk aan een bruto startsalaris tot €16,34 per uur,-, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding! Ben jij die niewue collega die zorg affiniteit heeft, zelfstandig en oplossingsgericht werkt, empatisch is en goed om kan gaan met klanten? Dan hebben we jou nodig! Hebben we je gevonden? Lees dan snel verder om alles te weten over de functie en grijp je kans! Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere klantadviseurs voor VGZ in Eindhoven.  Als customer service Zorgvragen bied jij telefonische hulp bij vragen omtrent aanvragen en declaraties met betrekking tot persoonsgebondenbudget , ongecontracteerde wijkverpleging en gecontracteerde wijkverpleging. Je hebt contact met leden en jij bent ondersteunend aan de afdeling die de beoordelingen doen voor een betreffende zorgaanvraag. Jij bent tijdelijk onderdeel van iemands leven en maakt de zorg toegankelijk voor iedereen! Samenwerken aan een gezonder Nederland. Wat betekent dat voor jou? Customer Service Zorgvragen binnen VGZ betekent werken in een multidisciplinair team waarin jij werkt als expert. Jij gaat je dagelijks bezighouden met de volgende werkzaamheden: - Bedenken van creatieve oplossingen voor jouw klanten Afhandelen van zorgvragen welke ondersteunend zijn aan de afdeling wijkverpleging en/of zorgadvies en wachtlijsbemiddeling - Te woord staan van klanten, telefonisch maar ook per mail/brief - In de ochtend neem je de telefoon op. In de middag zijn de lijnen dicht en verwerk je administratie zoals mailbox, controleren van zorgplannen enzovoorts - Uitvragen van de complexe klantvraag om in kaart te brengen waar de klant behoefte aan heeft - Opbouwen van het dossier voor de backoffice - Uitvoeren van andere organisatorische taken   Wanneer je opleiding

Opleiding

Niveau Hbo/bachelor