Als medewerker contactcenter werk je voor het klantcontactcenter (KCC) van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit in Echt. Samen met jouw team zijn jullie hét visitekaartje van de organisatie. Bij jullie komen alle meldingen, (aan)vragen en informatieverzoeken binnen. Je draagt bij aan de veiligheid van producten in Nederland. Een baan waarin jij dus écht impact maakt. Je hebt veel telefonisch contact met burgers, bedrijven en mede-handhavers. Zij bellen over onderwerpen als: dierenwelzijn, voedselveiligheid, natuur en consumentenproducten. Daarnaast sta je burgers ook via e-mail te woord en verricht je administratieve werkzaamheden. Jouw taken: - Je beantwoordt vragen met behulp van de FAQ-database - Je schakelt met inhoudsdeskundige over ingewikkelde vragen - Je registreert informatie in de systemen - Je verwerkt storingsmeldingen van collega's in de buitendienst Het gaat een tijdelijke functie tot eind december 2024, met kans op verlenging! Je werkt minimaal 24 uur per week, dit kan oplopen tot 36 of zelfs 40 uur per week. Daarom is het belangrijk dat jij flexibel inzetbaar bent. Het KCC is 24/7 bereikbaar, je bent dan ook bereid om wisselende roosterdiensten te werken, maar dit gaat uiteraard in overleg. Tijdens de inwerkperiode ben je (6-8 weken) 32/36 uur beschikbaar. Je start op 1 mei, maar ben je per 1 juni pas beschikbaar? Dan zien we je sollicitatie ook graag tegemoet!

Ref.nr.:29360040400DRSSNL - RT158052559

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Overige

Talen: Nederlands

MBO-Algemeen

Aanbod

- Je wordt beloond met een salaris conform cao rijksambtenaren schaal 7 van minimaal € 2.734,10 o.b.v. 36 uur - Een toeslagregeling voor het werken in ochtend (20%), avond (20%), nacht (50%), weekend (70%) of feestdag (100%) diensten - Een ein