Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek? Zoek jij een hybride baan in ploegendienst en bezit de juiste skills om de beste eerstelijns- service te verlenen ten tijde van storingen aan het spoor, verkeerslichten, netwerkverbindingen of de grootste zeesluis ter wereld? Maak kennis met de infra-branche en start hier jouw loopbaan in de techniek! Als Parttime Klantenservice Medewerker houdt jij je bezig met een variërend takenpakket. Je zorgt ervoor dat zowel klanten als monteurs tijdig geïnformeerd worden. Hierbij houd je rekening met de zakelijke belangen van de opdrachtgever en met de belangrijke taak om klanten op een hoog niveau te bedienen, te binden en te behouden. Verder passen de volgende werkzaamheden bij jou: - Het afhandelen van meldingen. Denk hierbij aan de controle van ingevoerde gegevens van jezelf, maar ook van collega’s; - Het per mail of telefonisch informeren en aansturen van collega’s en monteurs met als doel de melding en het probleem te verhelpen; - Het in de gaten houden van reactie- en hersteltijden; - Het signaleren en analyseren van trends in knelpunten waarbij jij betrokken bent bij verbetervoorstellen. Klinkt deze rol als Parttime Klantenservice Medewerker als een uitdaging die jou aanspreekt? Solliciteer dan direct via onze website of neem contact met ons op via 030-2307150 of utrecht@unique.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen! Als Parttime Klantenservice Medewerker werk je met verschillende diensten. Deze diensten worden 4-6 weken vooraf gecommuniceerd waarbij er rekening wordt gehouden met hobby’s en sport in bijvoorbeeld de avonduren. Het is echter wel van belang dat je als Parttime Klantenservice Medewerker flexibel inzetbaar bent. De diensten zijn als volgt: Vroeg: 6:00-14:00 Dag: 8:00-16:00 of 09:00-17:00 Laat: 14:00-22:00 (vanuit huis) Nacht: 22:00-06:00 (eens in de 4 weken) (vanuit huis) Naast flexibiliteit ben jij: - In het bezit van MBO werk- en denkniveau; - 24 tot 32 uur beschikbaar; -

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

Als Parttime Klantenservice Medewerker bieden we jou een uitdagende functie aan waarin jij jezelf kan ontwikkelen. Daarnaast bieden we jou: - Een bruto (start)salaris tussen de €13,27 en €14,45 per uur; - Aantrekkelijke toeslagen voor ochtend-,