Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

“Als teamondersteuner bij de IND, ben je flexibel binnen de organisatie, zowel op locatie als landelijk inzetbaar (vanuit je eigen locatie of thuis). Werkend in teamverband, maar toch ook zelfstandig maken we het verschil binnen de organisatie. Zodat, de collega’s die wij ondersteunen, zich meer kunnen richten op de inhoudelijke werkzaamheden. Onze taken zijn afwisselend en voeren wij uit in een ontspannen werksfeer. Kortom, werk dat je voldoening geeft binnen een leuk team!” Jacob, manager Voor de Immigratie- en Naturalisatiedienst in Zevenaar zijn we opzoek naar enthousiaste een teamondersteuner! Als teamondersteuner ondersteun je de teams van de directie Asiel en Bescherming op jouw locatie bij de behandeling van aanvragen van vreemdelingen. Daarbij verricht je werkzaamheden die toezien op de werksoorten MVV nareis, Asiel en/of Dublin, dan wel een combinatie van meerdere werksoorten. De werkzaamheden bestaan o.a. uit registratie en verwerking van gegevens, het verstrekken van informatie over (de voortgang van) procedures en regelgeving, administratieve en logistieke werkzaamheden, het plannen en organiseren van diverse werkzaamheden. Daarnaast voer je eenvoudige correspondentie uit en heb je klantcontact. Veel van het werk vindt in een digitale werkomgeving plaats. De voornaamste elementen in jouw rol zijn: - Het registeren en verwerken van gegevens. - Het verstrekken van alle nodige informatie over voortgang van procedures en regelgeving. - Het voeren van correspondentie. Wat de functie leuk maakt is dat het werk zo divers is. Je bent een belangrijke schakel voor de IND door het afwisselende werk, zowel in de functie als vraagbaak en daarnaast het klantencontact. - Je hebt aantoonbaar mbo4 werk- en denkniveau. - Je hebt bij voorkeur ervaring opgedaan in soortgelijke administratieve functies of bent leergierig genoeg om dit snel eigen te maken - Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. Kennis van Engels vormt daarbi

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een uitdagende en afwisselende fulltime baan voor 36 uur per week, of een parttime baan voor 32 uur per week; - Bruto uurloon tussen de € 16,64 en € 20,77 (BBRA schaal 6 - inschaling is op basis van jaren relevante werkervaring); - Volledige r