Jobomschrijving

Servicedeskmedewerker ict

Heb jij een sterke affiniteit met IT en ben je daarnaast klantgericht? Heb je ervaring in een rol als service support en kom je uit de omgeving van Amersfoort? Dan zijn wij opzoek naar jou! Als IT Support specialist ben jij de schakel tussen de klanten en de organisatie, je krijgt hierbij een zelfstandige rol waarin je veel samenwerkt met klanten en collega’s. Het bedrijf waar je komt te werken is de overkoepelende organisatie dat zich richt op ICT oplossingen in bijvoorbeeld beleggingsinformatie, tijdregistratie en interne communicatie. Het is belangrijk als IT Support Specialist dat je snel kan schakelen, analytisch inzicht hebt en communicatief vaardig bent. Jou taken omvatten onder andere: - Direct klantsupport met hulp op maat voor onze klanten, waarbij je eventueel samen met je collega’s de complexere supportaanvragen gaat behandelen; - Het registreren en actualiseren van tickets zodat je intern de juiste lijntjes uit kan zetten om de klant verder te helpen; - Je gaat ook waar nodig software uit testen om feedback te kunnen geven en een bijdrage te kunnen leveren aan de handleidingen en FAQ’s; - Je prioriteert en kent taken toe aan collega’s. Bij dit bedrijf staat ontwikkeling centraal, zo bieden ze verschillende doorgroeimogelijkheden aan, hierbij kun je denken aan groei binnen het Support team maar ook in de richting van technisch of business consultant. Ben jij de Ambitieuze en Gedreven IT Specialist waar we opzoek naar zijn en spreekt deze vacature je helemaal aan? Reageer dan snel op deze vacature of bel voor meer informatie naar 030-2736100! Als IT Support Specialist beschik je tenminste over de volgende aspecten: - Je hebt aantoonbaar HBO+ werk- en denkniveau; - Je hebt enige relevante ervaring; dit kan bijvoorbeeld in HR-administratie zijn, of in een ander type (IT) dienstverlening voor HR afdelingen - Je bent vlot in het werken met software toepassingen, en hebt basiskennis in Windows en SQL; - Je bent proactief, flexibel, zelfstandig,

Opleiding

Niveau Hbo/bachelor

Aanbod

Als IT Support Specialist kom je te werken bij een dynamisch bedrijf actief in de ICT-sector, gevestigd in het hart van Nederland. Onze organisatie opereert met een focus op transparantie, continue verbetering, het aangaan van partnerschappen en he