Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Binnen de afdeling Customer Service Center is ruimte ontstaan voor een nieuwe collega die als medewerker Customer Care het team komt versterken. Binnen deze afdeling ben je gezamenlijk verantwoordelijk voor het totaalproces van verkoop van onze producten tot inkoop van benodigde materialen. De volgende persoonlijke competenties en kenmerken zijn belangrijk voor het uitvoeren van deze functie. Commercieel en klantgericht: Je inventariseert actief de wensen van de (interne) klant en richt je op het voldoen aan de verwachtingen. Ook controleer je of er aan de verwachtingen en wensen van de klant wordt voldaan en neem je klachten en opmerkingen van je klant in behandeling. Plannen en organiseren: Je bepaalt de juiste prioriteiten in het werk en plant je werkzaamheden zorgvuldig. Je bent initiatiefrijk: Je trekt het werk naar je toe en handelt uit eigen beweging. Je bent accuraat: Je bewaakt de voortgang van gemaakte afspraken en je pikt zaken op waar anderen overheen kijken. Je werkt zorgvuldig en volgt de standaarden bij het uitvoeren van je taken.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Overige

Je hebt HBO werk- en denkniveau. Je hebt ervaring binnen een vergelijkbare commerciële functie. Ruime ervaring met ERP systemen. Uitstekende kennis van MS Office. Uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.