Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Ben jij een positieve persoon die energie krijgt van klantcontact? Houd je van het oplossen van puzzels en meedenken met klantprocessen? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou! Je komt te werken in ons deskundige Customer Success team, dat bestaande klanten ondersteunt via telefoon, e-mail en chat. Als een klant een vraag heeft of een probleem tegenkomt, sta jij vol enthousiasme klaar om hen te adviseren! Je gebruikt ook data om klanten te helpen met vragen die ze misschien nog niet eens hebben gesteld over ons systeem en de functionaliteiten van onze software. Zo help je klanten om elke dag iets efficiënter te werken. De volgende taken behoren onder andere tot je werkzaamheden: Beheren van boekhoudsoftware; Problemen herkennen en oplossingen bedenken; Meekijken in de softwaresystemen van klanten; Actief zoeken naar en oplossen van softwareproblemen. Naast een kritische en onderzoekende houding, neem je ook initiatief en ben je klantgericht. Je beschikt over de volgende vaardigheden en kwaliteiten: - MBO+/HBO werk- en denkniveau; - Werkervaring als customer support medewerker (voor boekhoudsoftware) is een pré; - Affiniteit met administratie en automatisering; - Uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden; - Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Opleiding

Niveau Hbo/bachelor

Aanbod

Naast een leuk en hecht team in Den Haag, bieden wij onder andere: - Een goed verzorgde lunch, inclusief een verse saladebar; - Mogelijkheid tot hybride werken; - Reiskosten-, OV- of thuiswerkvergoeding; - Een voltijdbaan van 32 tot 40 uur per