Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je staat ze te woord via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en chat en toont hierbij een professionele en klantvriendelijke houding. Je handelt vragen, klachten en orders op een correcte en efficiënte manier af. Je zorgt er tevens voor dat documentatie en administratie op orde zijn en verwerkt deze in ons systeem. De klant is bij jou in goede handen, want jij houdt hem altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en wijzigingen in zijn transport en/of logistieke dienstverlening. Bovendien signaleer je knelpunten en zorg je voor oplossingen in overleg met onze interne afdelingen en/of externe partijen. Hiervoor werk je nauw samen met de afdelingen Operations, Planning en Sales. Kortom, als Customer Service Medewerker ben je het hart van onze klantendienst en ben je betrokken bij alle aspecten van onze logistieke dienstverlening. Heb je een mbo-opleiding en kun je goed overweg met computerprogramma's? Dan komen we graag met jou in contact.

Ref.nr.:a0mP60000001bC1IAI110414 - RT158624266

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Overige

Talen: Nederlands

MBO-Algemeen