Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Je krijgt de verantwoordelijkheid voor het order-to-cash proces van internationale strategische accounts en werkt samen met een team van ongeveer 35 collega's. Je taken omvatten het coördineren van orders, voorraadbeheer, klantenservice en het ondersteunen van klanten bij hun productafname. Dit alles binnen een dynamische en innovatieve organisatie waar je volop kansen krijgt om te groeien. We bieden een competitief salaris, een eindejaarsuitkering, veel vakantiedagen en andere voordelen. Als Customer Service Front Office: - Fungeer je als de schakel tussen klanten, sales en operations om een soepele orderstroom te garanderen. - Bouw je vertrouwensrelaties op met klanten en versterk je deze via online gesprekken. - Stimuleer je een proactieve en klantgerichte houding binnen het team. - Werk je nauw samen met interne afdelingen om orders efficiënt te verwerken. - Bewaak je de levertijden en de kwaliteit van leveringen en draag je bij aan continue procesverbetering. - Minimaal mbo+ werk- en denkniveau met een commerciële en klantgerichte benadering - Flexibele werkhouding en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren - Affiniteit met het werken met internationale klanten - Ervaring met teamwerk in een dynamische en groeiende internationale (productie)omgeving, waarbij het vermogen om werkzaamheden te prioriteren van essentieel belang is - Positieve en probleemoplossende instelling, met een optimistische kijk op zaken. - Resultaatgerichte en assertieve communicatievaardigheden met zowel klanten als interne teams - Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, waarbij kennis van de Duitse taal een pré is - Ervaring met Microsoft Office en SAP, met uitstekende vaardigheden in Excel

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Salarisindicatie op basis van kennis en ervaring: €2500-€3100 - Werkzaam zijn bij een vooraanstaande en innovatieve wereldleider met een open bedrijfscultuur - Dit bedrijf biedt uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en het verw