Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Je gaat aan de slag als Klantadviseur Financieel bij de afdeling zorgverzekeringen van het Zilveren Kruis. Jij helpt de verzekerde met alle financiële vragen. Jij draagt bij aan het verminderen en misschien zelfs voorkomen van financiële problemen. Door inflatie en stijgende energiekosten kampen mensen steeds vaker met financiële problemen. Een negatief banksaldo heeft vaak invloed op het sociale leven en de gezondheid van iemand. Daarom doen wij er alles aan om klanten zo goed mogelijk te helpen. Wat zijn jouw werkzaamheden? - Jij gaat zelfstandig (inkomende) financiële gesprekken voeren; - Je beantwoordt vragen op het gebied van de premie, betalingsachterstanden, betalingsregelingen, de wet op wanbetaling, schuldhulpverlening en andere financiële trajecten; - Je signaleert, helpt de verzekerde en je biedt ze perspectief; De training start 6 mei en zal zo'n 6 weken duren. De 1e en 3e week van de opleiding dien je fulltime(34 uren) beschikbaar te zijn. In de overig weken word je, volgens je contracturen, ingepland. - Jij hebt MBO4 werk- en denkniveau; - Je bent parttime/fulltime beschikbaar voor 24 tot 34 uren per week; - Je bent flexibel ook in de avonden en zaterdagochtend; - Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden; - Je bent analytisch en hebt affiniteit met cijfers; - Een goede en efficiënte samenwerking staan bij jou hoog in het vaandel; - Ervaring met werken in een callcenter heeft een pré, maar geen must!

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een salaris van €16,59 bruto per uur, daarnaast ontvang je ook een 13e maand!; - Een interessante baan die al parttime (24 uur) of fulltime (34 uur) te vervullen is; - De mogelijkheid om hybride te werken, met thuiswerkvergoeding; - Reiskoste