Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Ben jij een enthousiaste en proactieve parttime klantadviseur met een passie voor het helpen van mensen? Dan nodigen wij jou uit om deel uit te maken van ons team! In deze functie krijg je de kans om klanten telefonisch, via berichten en de chatfunctie op de website te ondersteunen bij vragen over uitkeringen, zoals de WW, de WIA en de Ziektewet. Elke dag is uniek, en jouw betrokkenheid is essentieel om elke klant van de juiste informatie te voorzien. Je taken zullen onder andere zijn: - Telefonische ondersteuning bieden aan klanten met vragen over uitkeringen. - Klantvriendelijkheid staat centraal; effectief omgaan met weerstand en altijd kalm blijven. - Proactief handelen, snel leren en naadloos schakelen tussen verschillende systemen. - Zorgen voor nauwkeurige informatieverstrekking en blijk geven van cijfermatig inzicht. - Deelnemen aan een uitdagende inwerkperiode met diverse trainingen op theoretisch, praktisch en systeemniveau. - MBO4 diploma. - Ervaring in een klantenservicefunctie is een pre. - Flexibele inzetbaarheid over 5 dagen per week (20-36 uur). - Beschikbaarheid van 32 uur gedurende de eerste zes weken voor de training/inwerkperiode. - Handigheid met computers en systemen. - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Bruto uurloon tussen €16,11 en €17,92 (op basis van KCC-ervaring). - Tijdelijk dienstverband met kans op verlenging. - Mogelijkheid voor een fulltime of parttime functie (20-36 uur per week). - Toeslagen voor overuren. - Thuiswerkvergoeding