Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Ben jij op zoek naar een afwisselende baan bij een maatschappelijke organisatie waar je écht het verschil kunt maken voor onze leden? Lees dan snel verder, want wij hebben de perfecte vacature voor jou! Als Medewerker Informatie & Advies bij het bedrijf sta jij opgesteld voor het eerste contact met leden en potentiële leden. Jij bent het visitekaartje van onze opdrachtgever en speelt een cruciale rol in het ondersteunen van hun leden. Jij biedt een luisterend oor en verstrekt algemene informatie over het lidmaatschap, hun diensten en beleidsstandpunten. Dit doe je via telefoon, chat, social media of e-mail. Jij beantwoordt inkomende vragen, voert administratieve taken uit, behandelt klachten en draagt bij aan ledenwerving. Binnen deze afdeling wordt er gewerkt met drie teams: de Medewerkers Informatie en Advies, de Sociaal Juridisch Medewerkers en Outbound. Jij werkt nauw samen met jouw collega's om een uitstekende dienstverlening te bieden aan hun leden. Op die manier weet je ook goed wanneer je iemand moet doorverbinden en naar welk team! Jij hebt een divers takenpakket dat bestaat uit: - Het beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie;  - Het behandelen van klachten en het doorverbinden naar het juiste team; - Je luistert actief naar de behoeften en zorgen van leden en biedt hen passende informatie en advies;  - Draag jij zorg voor een correcte afhandeling van administratieve taken, zoals het bijwerken van klantgegevens en het verwerken van lidmaatschapsaanvragen; - Je behandelt klachten op een empathische en oplossingsgerichte manier, met als doel de tevredenheid van onze leden te waarborgen; - Tevens draag jij bij aan het werven van nieuwe leden door potentiële leden te informeren over de voordelen en meerwaarde van het lidmaatschap. Wil jij deel uitmaken van het dynamische team, waar je volop kunt groeien, leren en impact kunt maken? Solliciteer dan snel en wie weet verwelkomen we jou binnenkort als de nieuwe Medewerker Informatie & Advies bij

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Mogelijkheid om per direct te starten; - Een salaris van €2.606,- bruto per maand (afhankelijk van ervaring); - 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. een fulltime werkweek); - 8,33% vakantiegeld; - Vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte om het best