We zijn per direct op zoek naar een ervaren kracht op de IT Servicedesk in de regio Arnhem. Je houdt je bezig het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen op IT gebied. Dit doe je voornamelijk telefonisch. Het is hierbij van belang dat je de melding goed uitvraagt en de juiste classificatie meegeeft. Je doet dit samen met een team van collega's op de Servicedesk en verder staat er een heel IT-team van specialisten achter je. De meest voorkomende vragen hebben te maken met specifieke openbaar vervoer, telematica storingen of problemen. Hierbij kan je denken aan de Betaalsystemen, beeld en geluid systemen en OV chip. Daarnaast ga je ook op pad om zelf storingen te verhelpen en in de praktijk te ervaren wat het probleem is. - Calls aannemen en invoeren in RBS; - Quick fixes vanuit een known issues database toepassen; - Incidenten die terugkomen van werkplaatsen verwerken (afmelden/opvolgen).

Ref.nr.:1314643971120415INFCNL - RT158704601

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Overige

Talen: Nederlands

MBO-Algemeen

Aanbod

- Een goed (start) salaris €2300,- á €2900,- ; - Een uitdagende baan in de Techniek met veel doorgroeimogelijkheden; - Werken in een dynamisch team; - Je kan fulltime werken; - Eventueel regelen we vervoer en andere zaken voor je!