Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Opzoek naar een baan binnen de overheid én met veel klantcontact? Kom werken bij het CAK! 💼📞 Voor het CAK (Centraal Administratie Kantoor) in Den Haag is Start People op zoek naar meerdere parttime klantenservicemedewerkers die telefonisch gesprekken gaan voeren voor de wanbetalers regeling. Met deze regeling spreek jij burgers die de premie voor de zorgverzekering langer dan een half jaar niet hebben betaald. CAK voert voor deze burgers het incassotraject uit. Naast burgers spreek je ook met instanties zoals het CJIB of met zorgverzekeraars. Het gaat om een functie voor 6 maanden maar, bevalt het van beide kanten goed? Dan kan dit zeker verlengd worden. Er is veel ruimte om te ontwikkelen want na 6 maanden ongeveer kan jij besluiten een nieuwe regeling op te pakken. Zo kan je jezelf continu blijven prikkelen en uitdagen. Na verloop van tijd ga je naast telefonisch ook per mail contact oppakken. Zodra je helemaal up and running bent (gemiddeld tussen 3 tot 6 maanden) zijn er mogelijkheden om ook thuis te werken. Tot die tijd werk je volledig op kantoor. 🏢 In deze functie moet je allereerst natuurlijk klantgericht zijn. Je beschikt over MBO4 of HBO werk- en denkniveau. Je moet met weerstand om kunnen gaan en moet ook affiniteit hebben met wet- en regelgeving. Heb je bijvoorbeeld een juridische achtergrond? Dan heb je in deze functie zeker een streepje voor 😉. Het is belangrijk dat je goed dossiers kunt analyseren en dat omdat je veel met financiële zaken te maken hebt is inzicht hierin ook een must 💼. De belangrijkste functie-eisen nog even op een rijtje: - Je beschikt over ervaring binnen een klantenservice functie 📞; - Je hebt affiniteit met wet- en regelgeving. Heb je een juridische achtergrond? Dit is zeker een pluspunt! - Je kan goed dossiers analyseren binnen korte tijd en beschikt over financieel inzicht; - Je kan goed omgaan met een zekere mate van weerstand aan de telefoon; - Je bent op korte termijn beschikbaar en opzoek naar een baan voor lan

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een leuke baan met ontwikkelmogelijkheden binnen de overheid; 🌟 - Een parttime contract voor 24 tot 32 uur in de week; ⏰ - Een bruto uurloon van €16,33; 💰 - Een bepaalde tijd contract van 6 maanden maar er is mogelijkheid tot verlenging; 📅