Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Als Customer Service Medewerker krijg je eigen klantenpakket, waar je alleen of samen met een collega verantwoordelijk voor bent. Dit zal een mix zijn tussen Nederlandse en buitenlandse klanten.Voor deze klant(en) ben je verantwoordelijk voor het accountbeheer, de correcte verwerking van de dagelijkse orderflow, voorraadbeheer (binnenkomende en uitgaande goederen), facturatie en rapportages. Je bent dus de spin in het web voor een of meerdere klanten. Meest voorkomende werkzaamheden zijn: - Invoeren en begeleiden van inkomende en uitgaande goederen - Het op een juiste wijze onderhouden van contacten, zowel intern als extern - Het registreren en rapporteren van afwijkingen aan leidinggevende - Het naleven van gemaakte afspraken (intern / extern) omtrent bestaande procedures en controle hierop - Onderhouden en bevorderen van een goede samenwerking met medewerkers van alle afdelingen - Je hebt interesse in de farmaceutische logistiek - Je hebt MBO4 of HBO werk- en denkniveau - Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift - Je bent klantvriendelijk (maar wel met kritische instelling), accuraat en een echte teamplayer - Stressbestendig, pro-actief en in staat om prioriteiten te stellen Het is afwisselend werk, dus je moet snel kunnen schakelen, vooral bij spoedorders. Ook heb jij inzicht in logistieke processen en weet jij computersystemen snel eigen te maken. Je werkt namelijk onder andere met MS Office, Outlook, Warehouse management en order entrysystemen. Daarnaast heb je een flexibele houding ten aanzien van werktijden en incidenteel overwerken.

Aanbod

- Baan in dagdienst voor langere tijd - Kans op een vast dienstverband bij Alloga - Je gaat aan de slag in een team met enthousiaste collega's - Salaris volgens CAO Beroepsgoederenvervoer schaal E (indicatie €2543 - € 3346 bruto per maand) - Reisk