Noord-Brabant Transport/Logistiek/Opslag algemeen MBO ⚠ - ⚠ uur per week Als Customer Service Medewerker werk je het liefst aan het opbouwen van fijne werkrelaties met je klanten. Door jouw positieve en proactieve aanpak lopen klanten met je weg. Hiernaast maken je sociale vaardigheden het makkelijk om effectief te communiceren en samen te werken met anderen. Jouw ideale functie is dan ook een rol waar je deze eigenschappen goed kan inzetten en een bijdrage kan leveren aan een positieve teamcultuur binnen een fijne organisatie. Is je interesse gewekt?! Lees verder wat je als Customer Service Medewerker gaat doen: Wij zijn DCNN Match en je komt te werken op de afdeling Customer Care in Breda. Het Customer Care team bestaat uit ervaren professionals die elkaar ondersteunen en bijstaan wanneer dat nodig is. SLS, een onderdeel van SG Connect, is gespecialiseerd in tijdgevoelige (nacht)distributie, opslag en het beheer van reserveonderdelen en verbruiksartikelen. Dankzij onze unieke logistieke aanpak zijn we in staat om direct aan de monteurs te leveren, wat ons onderscheidt in de markt. Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor een gevarieerde klantenkring met vragen over hun zendingen en opslag. Je bent niet alleen het eerste aanspreekpunt, maar je draagt ook de verantwoordelijkheid voor een correcte afhandeling. Hiervoor schakel je uiteraard, per mail en telefoon, met de diverse klanten. Door je sociale vaardigheden kom je snel tot de kern van de vraag en hiervoor zorg je dat het bij de juiste collega komt op een van onze andere operationeel afdelingen. Taken die verder bij deze functie horen zijn onder andere: Verwerken van klant specifieke gegevens en aanvragen. Monitoren van de geleverde kwaliteit van de dienstverlening per klant. Aanvragen en bewaken van dag- en spoedzendingen. Administratief verwerken van werkzaamheden. Onderhouden van de klantrelatie. Zorgen voor een efficiënte klachtenafhandeling. Aantal uren: ⚠ tot ⚠ uur. Locatie: Breda (in combinatie met thuiswerken) Wat hebben we jou te bieden? Allereerst bieden wij jou een fantastische functie binnen ons uitstekende bedrijf. Je wordt warm onthaald in ons hechte team en binnen de organisatie. Doordat we onderdeel zijn van SG Connect liggen er diverse mogelijkheden voor zowel je persoonlijke als professionele groei. Wij koesteren waarden zoals eigenaarschap, betrokkenheid en betrouwbaarheid in onze organisatie. Bovendien kun je bij ons ook het volgende verwachten: Bruto maandsalaris tussen de € ⚠.⚠,- en de € ⚠.⚠,- op basis van ⚠ uur. Thuiswerkvergoeding van € ⚠,- bruto per thuisgewerkte dag. Reiskostenvergoeding van € ⚠,⚠ per kilometer (max. ⚠ km enkele reis). Mogelijkheden om één vaste dag thuiswerken (na de inwerkperiode). Ontwikkelmogelijkheden door verbreding of specialisatie. Doorgroeimogelijkheden binnen SLS en SG Connect. Afwisselende werkzaamheden. Zelfstandige job, met ruimte voor eigen initiatief. Belangrijk rol in ons specialistische werk. Zowel voor starters, als voor ervaren krachten genoeg uitdaging. Wij betalen mee met je pensioenopbouw. (⚠%) ⚠ vakantiedagen op fulltime basis, met de mogelijkheid er ⚠ bij te kopen op fulltime basis. Fijne collega’s binnen een gezellig team. Mogelijkheden om één vaste dag thuis te werken. Gedegen inwerktraject met persoonlijke aandacht. Wat breng je mee? Het belangrijkste is dat je snel processen eigen kunt maken. Je moet meerdere ballen hoog kunnen houden, multitasken en adequaat kunnen reageren. Enige ervaring in een soortgelijke rol, binnen de logistieke is handig. Maar geen harde eis! Daarnaast zien we graag het volgende in je terug: Werk- en denkniveau mbo. Opgedaan door studie of ervaring. Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Beheersing van de Engelse taal is zeer handig om te hebben. Ervaring met applicaties voor administratie of ordermanagement. Binnen de afdeling Customer Care werken we met ⚠ diensten. ⚠:⚠ uur tot ⚠:⚠ uur, ⚠:⚠ uur tot ⚠:⚠ uur en ⚠:⚠ uur tot ⚠:⚠ uur. Het maken van een assessment is onderdeel van de selectieprocedure. Overleggen van een VOG maakt deel uit van de procedure voor de definitieve aanstelling.