Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Welkom bij DHL Freight in Eindhoven, waar jij als Customer Service Medewerker de spil bent in de klantrelaties! In een dynamisch team van 10 collega's, ben jij dé expert die diverse klanten in het business-to-business segment van A-Z ondersteunt bij hun goederentransport. Met jouw uitstekende communicatieve, commerciële, en administratieve vaardigheden ontzorg je klanten en bouw je aan duurzame vertrouwensrelaties. Dagelijks schakel je snel tussen klant en collega's, proactief signalerend, behoeften detecterend, en oplossingen biedend. Met minstens drie jaar ervaring in klantgerichte ondersteuning, bij voorkeur in de logistiek, breng jij jouw enthousiasme, prioriteringsvaardigheden, en talenkennis (Nederlands en Engels) mee naar dit team. Als jij houdt van afwisseling, stevig in je schoenen staat, accuraat bent met gegevensverwerking en affiniteit hebt met commercie en transport, dan is dit jouw kans om te schitteren bij DHL Freight in Eindhoven! Manpower is op zoek naar een customer service medewerker voor DHL Freight in Eindhoven. Als Customer Service Medewerker bij DHL Freight in Eindhoven ben jij de cruciale schakel tussen het bedrijf en diverse klanten in het business-to-business segment. In een hardwerkend, maar gezellig team van tien collega's ben jij verantwoordelijk voor het beheer van een gevarieerde klantportefeuille. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt, waarbij jouw uitstekende communicatieve, commerciële en administratieve vaardigheden van essentieel belang zijn. Je ontzorgt klanten volledig bij het transport van hun goederen, bouwt vertrouwensrelaties op en streeft naar optimale klanttevredenheid. Proactief signaleer je problemen, detecteer je behoeften en bied je oplossingen aan. Je schakelt met inside sales voor offertes, behandelt diverse klantvragen zoals tarieven, zendingstatussen, vermissingen, claims en schades.  Dit krijg je - Brutosalaris van € 2.300,- tot € 3.200,- per maand - Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen