Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Ben je gepassioneerd om anderen te helpen en heb je de tijd voor een parttime of fulltime functie als klantadviseur bij UWV? Zoek niet verder; dit is de ideale positie voor jou! Als klantadviseur voor de overheid zul je klanten assisteren bij vragen over uitkeringen, zoals de WW, de WIA en de Ziektewet. Dit kan via de telefoon, berichten of de chatfunctie op de website zijn. Jouw betrokkenheid is essentieel voor het verstrekken van accurate informatie aan de klant. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen en variatie, waardoor geen dag hetzelfde is. Je voornaamste taken zullen zijn: - Klanten telefonisch ondersteunen bij vragen over uitkeringen - Klantvriendelijk reageren, omgaan met weerstand en rustig blijven in dergelijke situaties - Proactief handelen, snel nieuwe informatie verwerken en schakelen tussen verschillende systemen - Accurate en correcte informatie verstrekken aan de klant, met een goed begrip van cijfermatige aspecten - Deelnemen aan een uitdagende inwerkperiode met diverse trainingen op theoretisch, praktisch en systeemniveau - Minimaal een MBO4 diploma; - Bij voorkeur ervaring in een klantenservicefunctie; - Flexibiliteit om tussen de 24 en 40 uur per week te werken, verspreid over 5 dagen; - Beschikbaarheid van 32 uur gedurende de eerste zes weken voor de training en inwerkperiode; - Vaardigheid met computers en systemen; - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een bruto uurloon tussen €16,11 en €17,92, afhankelijk van ervaring in het klantcontactcentrum (KCC); - Een tijdelijk dienstverband met kans op verlenging; - Opties voor zowel fulltime als parttime functies (24-40 uur per week); - Toeslagen v