Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je mensen kunt helpen en ondersteunen? Wil je graag vanuit huis werken en tegelijkertijd een waardevolle bijdrage leveren aan de gezondheidszorg? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou! Zilveren Kruis, een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland, is op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde klantenservice medewerkers. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het bieden van oplossingen aan klanten. Jouw inzet draagt direct bij aan het bieden van de best mogelijke service aan verzekerden. Wat ga je doen: - Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail; - Je handelt klachten en escalaties op een empathische en efficiënte manier af; - Je verwerkt administratieve taken en zorgt voor een correcte registratie van gesprekken en klantgegevens; - Je werkt samen met andere teamleden om de kwaliteit van de dienstverlening voortdurend te verbeteren. Jij gaat klantgericht te werk en staat open voor een nieuwe uitdaging waar je je skills kunt inzetten als klantenservice medewerker. Daarnaast ben je: - Je hebt minimaal MBO 3/4 werk- en denkniveau; - Uitstekende communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen; - Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk; - De eerste dag ben je in gelegenheid om kennis te maken op het hoofdkantoor in Zoetermeer; - Je bent beschikbaar op woensdag en/ of vrijdag; - Je bent in de mogelijkheid om 2 avonden per week te werken en 1 zaterdag per 4 weken. - Je bent de eerste 5 weken van maandag tot donderdag beschikbaar voor de training;

Opleiding

Niveau Vmbo

Aanbod

Wat wij bieden: Olympia voorziet je van betekenisvol werk waarbij je jezelf kan ontwikkelen tot beste klantenservice medewerker! Daarnaast mag jij het volgende verwachten, - Een marktconform salaris van €13,18 per uur; - Naast je uurloon ontvang j