Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Ben je op zoek naar een baan voor langere tijd bij de overheid waarbij je veel klantcontact hebt? Kom dan bij het CAK in Den Haag werken! 💼📞 Voor het CAK in Den Haag zoekt Start People meerdere parttime klantenservicemedewerkers die telefonisch gesprekken gaan voeren over de regeling voor wanbetalers. In deze rol spreek je met burgers die langer dan een half jaar hun zorgverzekeringspremie niet hebben betaald. Het CAK voert het incassotraject uit voor deze burgers. Naast burgers heb je ook contact met instanties zoals het CJIB en zorgverzekeraars. De functie is voor 6 maanden, maar als het van beide kanten bevalt, kan dit zeker worden verlengd. Er is veel ruimte voor ontwikkeling, want na ongeveer 6 maanden kun je ervoor kiezen om een nieuwe regeling op te pakken. Zo blijf je jezelf continu uitdagen en ontwikkelen. Na verloop van tijd ga je naast telefonisch contact ook per e-mail communiceren. Zodra je volledig bent ingewerkt (gemiddeld tussen 3 en 6 maanden), zijn er mogelijkheden om ook vanuit huis te werken. In je inwerkperiode werk je volledig op kantoor. 🏢 Voor deze rol is het van groot belang dat je een sterke focus hebt op klanttevredenheid. Je hebt minimaal MBO4- of HBO niveau en het is belangrijk dat je goed om kan gaan met weerstand, en affiniteit hebt met wet- en regelgeving. Als je een achtergrond hebt in de juridische sector, is dat zeker een voordeel 😉. Het vermogen om dossiers grondig te analyseren is van groot belang, vooral omdat financiële kwesties een belangrijk onderdeel van de functie vormen. Daarom is financieel inzicht een vereiste 💼. Hier zijn de belangrijkste eisen voor de functie nog eens op een rijtje: - Ervaring in een klantenservicefunctie is vereist 📞; - Affiniteit met wet- en regelgeving is een must. Een juridische achtergrond wordt zeer op prijs gesteld! - Je moet in staat zijn om snel en nauwkeurig dossiers te analyseren en financieel inzicht te hebben; - Het vermogen om goed om te gaan met weerstand aan de telefoon is

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een aantrekkelijke baan met groeimogelijkheden bij de overheid; 🌟 - Een parttime contract van 24 tot 32 uur per week; ⏰ - Een bruto-uurloon van €16,33, dit komt neer op €2273 per maand o.b.v. 32 uur; 💰 - Een contract voor bepaalde tijd van