Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Sta jij graag in contact met mensen, ben jij servicegericht en opzoek naar een functie bij een organisatie met een maatschappelijk belang? Lees dan snel verder! Voor het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) zijn wij op zoek naar een Servicemedewerker. In de functie van Servicemedewerker ga je mensen ontvangen en welkom heten bij de steunpunten van het IMG in de provincie Groningen. Tijdens de openingstijden van deze steunpunten kunnen inwoners algemene vragen stellen over mijnbouwschade en schaderegelingen. Op het steunpunt zijn zaakbegeleiders aanwezig die de vragen van de bewoners beantwoorden. Aan jou te taak om banners, beeldschermen e.d. klaar te zetten aan het begin van de dag, bewoners in te schrijven op de daarvoor bestemde lijsten, de bewoners de belangrijkste informatie meegeven dat nodig is voor de afspraak en vervolgens stuur je de bewoner door naar de zaakbegeleider. Ook zorg je ervoor dat iedereen van koffie en thee wordt voorzien. Je onderhoudt contact met de beheerders van de locaties en zorgt er altijd voor dat de locatie er netjes uit ziet. Het verschilt per dag hoe jouw werkzaamheden eruitzien. De ene dag zal je veel bezig zijn met de mensen op de locatie. Als het rustiger is, zal je je bezighouden met lichte administratieve werkzaamheden. Verder kan het voorkomen dat je elke dag op een andere locatie aan het werk bent of dat je in de ochtend ergens anders werkt dan in de middag. Het hebben van eigen vervoer is daarom een must. - Je beschikt over een afgeronde mbo-opleiding; - Je hebt ervaring in een soortgelijke (face-to-face) klantcontact functie; - Je hebt ervaring met administratieve taken; - Je bent beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week; - Je bent flexibel inzetbaar op verschillende locaties en verschillende dagen/tijden (tussen 9:00 en 20:00 uur). Jij bent iemand die klantvriendelijk, communicatief vaardig en geduldig is. Je vindt het leuk om in contact te zijn met mensen en hen te voorzien van de juiste informatie.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Wij bieden jou de mogelijkheid om parttime voor de overheid aan de slag te gaan voor 24 tot 32 uur in de week; - Je ontvangt een goede reiskostenvergoeding. Op het moment dat jij reist tussen de locaties op één dag dan ontvang je €0,37 per kilo