Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Als fulltime International Office Medewerker is het jouw taak om samen met jouw team altijd te streven naar 100% klanttevredenheid. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor internationale klanten, waarbij je proactief, servicegericht en persoonlijk reageert op hun wensen en vragen. Je stelt offertes op, adviseert klanten, verwerkt opdrachten, regelt de facturatie en biedt nazorg. Samen met je collega's werk je aan uitdagende klantvraagstukken en zorg je voor een goede logistieke afstemming op internationaal niveau. Zo draag je bij aan het succesvol installeren van werkomgevingen en het opleveren van toonaangevende klantprojecten wereldwijd. Je hebt taken zoals: - Het opstellen van offertes op basis van de specifieke behoeften van klanten; - Het aannemen, analyseren en beoordelen van klantbestellingen; - Het efficiënt verwerken en beheren van lopende orders en projecten, inclusief coördinatie van internationale leveringen met de Supply Chain en logistiek; - Het onderhouden van nauw contact met zowel interne als externe klanten en leveranciers met betrekking tot lopende en nieuwe klantbestellingen; - Het onderhouden van communicatie met verschillende afdelingen en handelspartners van dit bedrijf. Jij bent de schakel die de afdelingen Logistics & Fulfilment, Sales en Supply Chain met elkaar verbindt. Het is van essentieel belang dat je een holistisch overzicht hebt en in staat bent om de juiste prioriteiten te stellen. Je bent gefocust op het vinden van oplossingen en hebt een scherp commercieel inzicht. Bovendien beschik je over de volgende capaciteiten: - Je hebt een opleidingsniveau op MBO+ of HBO, bij voorkeur met relevante opleiding of werkervaring; - Ervaring van minimaal 1 tot 3 jaar in een vergelijkbare internationale commerciële rol is vereist; - Je beheerst vloeiend zowel Nederlands als Engels, en kennis van een extra vreemde taal zoals Frans of Duits is een pluspunt; - Uitmuntende vaardigheden in Office365 zijn essentieel, kennis van

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

Jij krijgt... - Sluit je aan bij een dynamische organisatie die voorop loopt in haar sector en waar de klant altijd voorop staat. - Ontwikkel jezelf in een inspirerende en vernieuwende werkomgeving waar ruimte is voor eigen initiatief en persoonl