Jouw rol;

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gedupeerden, waarbij je hun verhaal met respect en empathie benadert;
• Je zorgt voor een zorgvuldig en vertrouwelijk proces, waarbij je gedupeerden niet ziet als "slachtoffers" maar als "vertellers";
• Je helpt bij het verzamelen van informatie en het valideren van hun claims zonder dat het als wantrouwen voelt;
• Je toont constant medeleven en zoekt naar manieren om het herstelproces zo soepel mogelijk te laten verlopen;
• Je werkt samen met collega's en andere instanties om maatwerkondersteuning te bieden die aansluit bij de individuele behoeften van gedupeerden;
• Je erkent de impact van de belastingdienst op hun levens en benadert elke situatie met respect voor hun unieke ervaringen.

Jij hebt;

• Een juridische HBO of WO diploma;
• ⚠+ maanden werkervaring op juridisch vlak bij de overheid;
• Ervaring met gesprekstechnieken (omgaan met emoties);
• Vaardigheden in het werken met computers.

Daarnaast vinden we het heel belangrijk dat je;

• Een nieuwsgierige houding hebt, en bereid bent om te leren van de mensen die getroffen zijn door de kinderopvangtoeslagaffaire;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden hebt, en in staat bent om complexe situaties te begrijpen en te vereenvoudigen;
• Een grote mate van empathie bezit, en zich bewust bent van de emotionele belasting van gedupeerden;
• In staat bent om vertrouwen op te bouwen door een open en lerende houding;
• Stressbestendig bent en zich comfortabel voelt bij het werken met mensen die trauma's hebben meegemaakt.

Wij bieden een aantrekkelijk salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Een salaris van € ⚠.⚠ bruto per maand o.b.v. een ⚠-urige werkweek;
• Een projectovereenkomst of een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband;
  
  
• Laptop en telefoon;
• Pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding of NS Businesscard of leaseauto (bijdrage van toepassing);
• ⚠% vakantiegeld en ⚠ vakantiedagen;
  
  
• Thuiswerken of op kantoor? In overleg met je opdrachtgever en afhankelijk van de opdracht. Uiteraard ben je altijd welkom op kantoor bij RH Link (Hilversum) en is hybride werken bij ons de norm.
• Je krijgt dus veel vrijheid én een thuiswerkvergoeding;
  
  
• Een Performancemanager die er speciaal is voor jouw ontwikkeling en wensen;
• Een ruim opleidingsbudget;
• Toegang tot een waardevol netwerk & actieve community;
  
  
• Referral bonus! Zet jij jouw netwerk in door de juiste kandidaten aan te leveren? Dan ontvang je ⚠,- euro bruto per aangedragen nieuwe collega! (voorwaarden van toepassing)

Bij de D&M Connect streven we ernaar om een verschil te maken in de levens van de gedupeerden. We bieden een ondersteunende werkomgeving waarin empathie en respect centraal staan. Als Persoonlijk Zaakbehandelaar MIB krijg je de kans om positieve impact te hebben op het herstelproces van gedupeerden en bij te dragen aan een meer menselijke dienstverlening.

Een bijzondere baan, omdat:

• Je aan de slag gaat in een dynamische organisatie waar de uitdagingen voor het oprapen liggen. Geen dag is hetzelfde;
• Je de kans krijgt een netwerk met waardevolle samenwerkingspartners op te bouwen;
• We je alle ruimte bieden om ook zaken buiten je taken- of werkpakket op te pakken.