Jobomschrijving

Meldkamermedewerker alarmcentrale (reizen)

Ben jij klaar om in actie te komen wanneer mensen jou het hardst nodig hebben? Als Hulpverlener International Assistance in Leiden sta je paraat om te helpen, zelfs in de meest onverwachte situaties. Stel je voor: het eerste telefoontje van de dag komt binnen. Aan de andere kant van de lijn hoor je een gestreste stem: "Hallo, ik ben gestrand op het vliegveld en mijn vlucht is geannuleerd vanwege slecht weer. Ik heb dringend hulp nodig om mijn reis te kunnen vervolgen. Kunnen jullie me alsjeblieft assisteren?" Dit is waar jouw expertise als Hulpverlener International Assistance van pas komt. Je biedt niet alleen praktische hulp, maar ook een geruststellende stem aan mensen die zich in noodsituaties bevinden, waar ter wereld ze zich ook bevinden. Dit voorbeeld illustreert slechts een van de vele uitdagingen waarmee je te maken kunt krijgen in deze rol. Ben jij klaar om mensen te helpen navigeren door onvoorziene omstandigheden en hen weer op weg te helpen naar hun bestemming? Solliciteer nu en maak het verschil voor reizigers over de hele wereld. Als International Hulpverlener word je direct ingezet. Met vastberadenheid, een diepgaand begrip van de situatie en empathie help je deze mensen om hun vakantie te redden! Vereisten voor de functie: - Minimaal MBO4 werk- en denkniveau - Een actieve, energieke en vooral klantgerichte houding - Vermogen om stressvolle en complexe situaties te hanteren - Snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen - Vaardigheid in zowel Nederlands als Engels; extra talen zoals Frans, Duits en Italiaans zijn een pluspunt - Flexibiliteit met werktijden, aangezien je tussen 07:00 en 23:00 uur ingepland kunt worden. Het is belangrijk om te benadrukken, met het oog op de zomerperiode: In de rode weken (week 30 t/m 33) is het niet mogelijk om één week vakantie op te nemen. Buiten deze weken is één week vakantie het maximum.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een bruto uurloon tussen 16,60 en 18,54 afhankelijk van jouw ervaring; - Tijdens weekenddiensten een aantrekkelijk bruto uurloon van €17,39; - Een contract tot en met september met mogelijkheid tot verlenging; - Flexibele werkuren, zowel part