Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Op zoek naar een afwisselende baan? Lees dan snel verder! Je voert dagelijks verschillende soorten werkzaamheden, geen dag is hetzelfde. Je beantwoord de inkomende telefoontjes en zorgt voor een correcte verwerking in het ticketsysteem. Je bent in staat om telefonisch iedereen goed te woord te staan, je staat in contact met de chauffeurs, de planners, administratie en directie. Na aanleiding van het binnenkomende telefoon gesprek, stel je scherpe vragen, waardoor jij een ticket kan opstellen voor je collega's. Die collega's hebben alle informatie nodig om de klant goed te kunnen helpen. Het is dus belangrijk dat jij aan de voorkant veel informatie hebt gegeven in de ticket. Ook zorg jij voor overzicht in de mailbox, de planning van de monteurs behoort tot jou werkzaamheden, goede afhandeling van werkbonnen, facturatie en overige administratieve werkzaamheden. Kortom: een functie waarin iedere dag anders is en waarin je je nooit hoeft te vervelen. Wij zijn op zoek naar iemand met een pro actieve houding, we houden van input en als je denkt dat het anders kan, durf jij dat ook te zeggen. Goede beheersing van de Nederlandse taal en de Engelse taal heeft ook de voorkeur. Je hebt ervaring met klantcontact en administratie. Je bent flexibel, je werkt 8 uur per dag, maar de openingstijden zijn van 8.00 tot 18.00 uur, samen met collega's rouleer je elke keer. Zodat die tijden er altijd iemand is voor de telefoon. Fulltime beschikbaar, maar 32 uur is ook bespreekbaar.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

Een mooie afwisselende functie, een baan voor de lange termijn, de intentie bij goed functioneren is een vast contract. Salaris afhankelijk van de ervaring die jij mee brengt tussen de € 2300 en € 3400 bruto per maand obv 40 uur.