Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Jij haalt als geen ander de belangrijkste informatie uit telefoongesprekken. Je weet direct te handelen op de diverse vragen die binnenkomen. Je bent communicatief zeer sterk, want je verstrekt veel (algemene) informatie via de telefoon en voor de afwisseling ontvang je soms ook bezoekers of leveranciers. Je stelt daarbij ‘de mens’ centraal, zodat zij zich uitstekend geholpen voelen. Wanneer een vraagstuk binnenkomt, weet jij deze zelf te beantwoorden of onder de aandacht te brengen bij de collega die over de betreffende informatie beschikt. Jij bewaakt hierin het overzicht, raakt niet in paniek en kunt tegen enige spanning. Het werken met en schakelen tussen verschillende computerprogramma’s is voor jou geen probleem. Ook heb je jouw administratie graag op orde, want de vraagstukken moeten via een administratieve procedure worden afgehandeld. Wanneer er zich knelpunten voordoen, signaleer jij deze en maakt ze bespreekbaar. Je werkt namelijk samen met jouw collega’s aan ons gemeenschappelijke doel: onze dienstverlening verbeteren. Jouw werktijden zijn volgens rooster van 8.00 - 16.00 uur of van 9.00 - 17.00 uur op uitsluitend weekdagen. Je werkdagen worden afgestemd in overleg met het team. Hiervoor vragen wij flexibiliteit in je werkdagen. Opleiding: Een goed begin is het halve werk. Daarom start je met deze vakantiebaan al in juni. Dit doen we om te zorgen dat we je eerst kunnen voorzien van een training. De training duurt 4 weken, waarin je in twee dagen per week leert werken met de verschillende systemen (Teams telefonie, onze kennisbank, etc). Ook zullen diverse communicatieaspecten de revue passeren. Waar kom je te werken? Het Serviceteam Schouwen-Duiveland is voor al onze inwoners, gasten en partners het eerste aanspreekpunt voor alle vragen en signaleringen. Dit gebeurt niet alleen per telefoon, maar ook per e-mail en steeds meer met social media zoals WhatsApp, Facebook, Twitter en de BuitenBeter App. Verder helpt het Serviceteam ook wanneer een klant e

Opleiding

Niveau Hbo/bachelor

Aanbod

- Je krijgt een parttime functie (van 16- 24 uur) waarin je direct invloed hebt op onze organisatie en daarmee op de inwoners van Schouwen-Duiveland. - We bieden een uitzendcontract voor de zomerperiode. - Afhankelijk van je ervaring ontvang je