Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en sta jij stevig in je schoenen? Voor een bedrijf dat zich specialiseert in verwarmings- en luchtbehandelingsinstallaties zijn wij op zoek naar een Klantenservice Medewerker. Jij speelt een cruciale rol in het bieden van ondersteuning aan de klanten bij storingen en het plannen van monteurs om deze storingen te verhelpen. Als Klantenservice Medewerker ben jij onder andere verantwoordelijk voor: - Het aannemen van telefoongesprekken en e-mails van klanten die storingen melden; - Het stellen van de juiste vragen om de aard van de storing te begrijpen en de ernst van de situatie in te schatten; - Het bieden van geruststellong en duidelijke instructies aan de klant tijdens het proces van de storing; - Het inplannen van monteurs op efficiënte wijze; - Het onderhouden van nauwkeurige registraties van storingsmeldingen en de genomen acties. Als Klantenservice Medewerker sta jij natuurlijk stevig in je schoenen, ben je empathisch en kan je goed prioriteiten stellen. Naast deze eigenschappen beschik je ook over het volgende: - Mbo werk- en denkniveau; - Minimaal 2 jaar ervaring als Klantenservice Medewerker; - Uitstekende communicatieve vaardigheden; - Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Overige

Talen: Nederlands

Aanbod

Waar kan jij op rekenen? Als Klantenservice Medewerker kom je terecht in een dynamische organisatie met 4 vestigingen. Kwaliteit staat voorop binnen de organisatie en ondanks de flinke groei heerst er echt een familiesfeer. Je kan hierbij rekenen o