Jobomschrijving

Servicedeskmedewerker ict

Ben jij een enthousiaste en een gedreven persoon die op zoek naar een dynamische rol als Support Engineer? Dan ben jij wellicht de persoon die wij zoeken! Het bedrijf is een toonaangevend bedrijf in de telecomsector. Zij zijn op zoek naar een 1e Lijns Support Engineer die het Support team komt versterken op de afdeling support, het hart van de klantenafdeling! Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor partners en klanten, beantwoord je vragen via tickets, e-mail en telefoon, en los je technische problemen effectief op. Naast taken vergelijkbaar met een fulltime ICT-supportmedewerker, ben je verantwoordelijk voor nauwkeurige administratie, het opstellen van werkinstructies en handleidingen. Je expertise strekt zich uit tot Onsite Support en technisch adviserende ondersteuning van het Sales team. In deze dynamische functie bied jij een perfect passende supportervaring en zie je elke uitdaging als een kans om te excelleren. Je herkent jezelf in de volgende eigenschappen: klantgericht, verantwoordelijk, zelfstandig, proactief, leergierig, accuraat en innovatief. Ook ben je stressbestendig en sterk in het organiseren van werkzaamheden en stellen van prioriteiten. - Je hebt communicatievaardigheden en gedegen kennis van telefonie VoIP/SIP, Wireshark, basiskennis LAN netwerken, routers, MS Office, Windows/MACOS. - Je hebt bij voorkeur ervaring met hosted telefonieoplossingen in combinatie met mobiele diensten en het oplossen van problemen in dergelijke omgevingen. - Je hebt affiniteit met een informele werkomgeving en de bereidheid om samen met hardwerkende collega's een extra stap te zetten om gezamenlijke doelen te bereiken. - MBO/HBO werk- en denkniveau en als pré enige werkervaring in een servicegerichte organisatie.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

Wat kun je van het bedrijf verwachten? Leuke collega’s met een gezonde ambitie. Een dynamische werkomgeving met veel uitdaging! En… volop groei. Wij dragen met trots de titel "het meest plezierige bedrijf van Brabant" en streven ernaar deze reputa