Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Ben jij een organisatietalent met een mbo-4 (+) opleiding richting administratief/logistiek? Heb je een pragmatische instelling en behoud je gemakkelijk het overzicht? Wij zoeken een Customer Experience Agent in Apeldoorn die de spin in het web wil zijn voor de klanten van onze opdrachtgever. Je bent communicatief sterk, bewaakt prestatie-indicatoren en coördineert samen met engineers en de Field Service Leader. Maak deel uit van dit fijne team en help organisaties resultaten te behalen door software, hardware en diensten te integreren! Uitzendbureau Manpower is op zoek naar een customer experience agent voor een werkgever in Apeldoorn. Als Customer Experience Agent vervul je een rol als administratieve supervisor zonder directe leidinggevende taken. Je houdt toezicht op prestatie-indicatoren en stuurt waar nodig bij om deze te behalen, in nauwe samenwerking met engineers en de Field Service Leader. Als spil in het web en het eerste aanspreekpunt voor klanten, ben je communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk. Je verdedigt en verduidelijkt standpunten wanneer nodig. Je neemt deel aan operationele en strategische overleggen met klanten, ondersteund door engineers of de Field Service Leader. Daarnaast volg je storingen en buiten-contractuele werkzaamheden op, inclusief planning, materiaalbeheer, uitvoering en rapportage. Met een proactieve houding behoud je het overzicht en handel je op professionele wijze met klanten en engineers. Dit krijg je - Brutosalaris van € 18,- tot € 24,- per uur - Reiskostenvergoeding volgens regeling werkgever - Parttime of fulltime baan van 32 tot 40 uur per week - Uitzendcontract via Manpower - Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen) - Pensioenopbouw via Manpower - Minimaal mbo-4 plus opleiding in administratieve of logistieke richting - Beschikbaarheid van minstens 32 uur per week voor zes maanden (verlenging is mogelijk) - Communicatief sterke vaardig

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen