Jobomschrijving

Supervisor klantenservice

Als Teamleider of onder de naam Supervisor, is jouw rol cruciaal voor de dagelijkse gang van zaken in de winkel. Jij leidt en coördineert het personeel, wat betekent dat je zorgt voor de juiste planning en toewijzing van taken, waardoor het team effectief kan functioneren. Houdt de voorraad op peil en zorgt voor uitstekende klantenservice. Bij klachten ben jij degene die deze afhandelt en ervoor zorgt dat elke klant een positieve en gedenkwaardige winkelervaring heeft. Hierdoor draag jij bij aan een efficiënte werking van de winkel en tevreden klanten samen met het team. Hieronder een kort overzicht van een deel van de taken en verantwoordelijkheden: - Aansturen, begeleiden en coachen van het team - Behalen van de gestelde omzet- en servicedoelen, en indien nodig bijsturen - Balans stimuleren tussen actieve verkoop en het verlenen van service naar de klant - Luisteren naar en inspelen op de wensen van de klant - Optimaliseren en up to date houden van productkennis en verkoop skills - Samen met het team de schappen vullen en schoonhouden van de winkel - Zorg dragen voor een opgeruimd magazijn en afwikkeling retouren - Samen met de Marktmanager processen doornemen en doorvoeren in de winkel √ Minimaal MBO3 niveau door werkervaring of diploma √ Relevante werkervaring in de Retail. Bij voorkeur minimaal 2 jaar als leidinggevende √ Affiniteit met reizen, outdoor en vakantie √ Goede communicatieve vaardigheden, zowel in woord, geschrift als non verbaal

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Marktconform salaris, op basis van ervaring en opleiding. Range tussen €2222 en €2767 bruto per maand op basis van 38 uur - Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een prima pensioenregeling en 50% toeslag op zondag - 24 verlof- / vakantie