Jobomschrijving

Commercieel medewerker binnendienst

Voor een onderhoudsbedrijf (woningbouwcorporaties) in Alkmaar zijn we op zoek naar een collega op de binnendienst die verantwoordelijk is om servicebonnen niet gastvrij, slim en efficiënt te verwerken en zorg draagt voor de volledige administratieve en financiële afhandeling van begin tot eind. Het betreft een sociale werkgever die zich inzet voor kwalitatief hoogwaardig onderhoud, dat niet alleen voldoet aan de verwachtingen van de klanten, maar deze ook overtreft. De filosofie van ‘gastheer in de bouw’ staat centraal in alles wat ze doen en zorgt voor een prettige werkomgeving voor de collega’s en een betrouwbare service aan de klanten. In deze binnendienst rol ben je een essentieel onderdeel van het team, waarbij je bijdraagt aan het realiseren van effectieve onderhoudsoplossingen en een directe invloed hebt op de tevredenheid van de klanten en huurders. We zoeken een collega die het liefst 32-40 uur per week beschikbaar is. De functie gaat gepaard met veel telefonisch contact met bewoners, opdrachtgevers en onderaannemers. Daarom ben je ook samen met een collega verantwoordelijk voor al het binnenkomende telefoonverkeer. Daarnaast verwerk je de binnenkomende reparatieverzoeken in het systeem en zet je ze door naar de juiste collega (timmerman) of onderaannemer. Jij coördineert en bewaakt de voortgang van het proces. Wanneer de werkzaamheden zijn afgerond dan verzorg je ook de financiële afhandeling richting opdrachtgever.

Opleiding

Niveau Mbo-3

Overige

Je beschikt over MBO werk- en denk niveau en hebt ervaring in een klant- en servicegerichte functie. Je bent administratief vaardig en je vindt het leuk in contact te staan met opdrachtgevers of klanten. Technische affiniteit is fijn maar geen eis. Je kunt snel schakelen en omgaan met dynamiek.