Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Wil jij de dag van zakelijke klanten beter maken als servicedeskmedewerker e-Herkenning? Dan is deze vacature voor jou!  Als servicedeskmedewerker bellen klanten jou met hele gerichte vragen. Zij bellen met vragen over eHerkenning. Ook lever je een essentiële bijdrage aan veilige toegang tot diensten van de overheid. Je ontvangt uiteenlopende vragen over PKI en eHerkenning. Jij weet gerichte vragen te stellen, deze te analyseren en vind hierbij een passende oplossing.  Een aantal veel gestelde vragen op een rijtje,  - Hoe lang is een PKI certificaat geldig? - Welk PKI certificaat heb ik nodig? - Hoe vraag ik eHerkenning aan voor mijn bedrijf?  - Welk niveau eHerkenning is het beste voor mijn bedrijf?  Uiteraard wordt je goed opgeleid in een training waarin je alle kneepjes van het vak leert! In deze functie staat de beste service leveren op de eerste plek! Je bent klantgericht, computervaardig en streeft naar het beste resultaat. Daarnaast verwachten wij het volgende van je; - Je hebt minimaal MBO 4+ werk en denkniveau; - Je hebt affiniteit met ICT en weet wel raad technisch gerelateerde vragen; - Je bent fulltime beschikbaar van maandag t/m vrijdag; - Je hebt ervaring in de klantenservice en kan snel schakelen;

Aanbod

Bij KPN bieden we jou een betekenisvolle baan met veel ruimte voor ontwikkeling. En dat is nog niet alles: - Een bruto salaris van €16,29 per uur; - Reiskostenvergoeding van 0,23 cent p/km of een volledige ov vergoeding; - Pensioenopbouw vanaf je