Wil jij een concrete bijdrage leveren aan het reduceren van de papieren bureaucratie bij de overheid? Door ervoor te zorgen dat gegevens die relevant zijn voor de dienstverlening aan burgers en bedrijven op gebied van werk en inkomen op een snelle, makkelijke én veilige manier gedeeld worden tussen instanties als UWV, Gemeenten en de Sociale Verzekeringsbank (SVB)? Dan is de vacature van Applicatiebeheerder op de afdeling Beheer & Ontwikkeling van BKWI in hartje Utrecht misschien wel wat voor jou! Dit is je kans om voor 30.000 professionals en miljoenen Nederlanders het verschil te gaan maken.

Jobomschrijving

Applicatiebeheerder (hoger)

Waar de Medewerker Servicesupport fungeert als eerstelijns aanspreekpunt en zich vooral richt op registratie en het afhandelen van eenvoudige incidenten en service requests, richt jij je als Applicatiebeheerder meer op de complexere incidenten en service requests met hoger afbreukrisico. Daarnaast vervul je een belangrijke rol in het afhandelen van applicatie specifieke gebruikersvragen alsmede het zorgdragen voor een geborgd beheer van de informatievoorziening. Als Applicatiebeheerder handel je klantvragen af die niet door middel van nieuwe softwareontwikkeling, maar juist door configuratie(s) afgehandeld kunnen worden. Je participeert in release-overleggen en speelt een belangrijke rol in het voorkomen van incidenten. Je borgt je kennis binnen de organisatie en bent op jouw vakgebied kennisbron voor BKWI. Daarnaast ben je medeverantwoordelijk voor een goede klanttevredenheid door te zorgen voor correct functionerende producten en diensten van BKWI die op een adequate wijze geëxploiteerd en beheerd worden. In deze functie krijg je de volgende taken en verantwoordelijkheden: - Het zelfstandig onderzoeken en afhandelen van incidenten en problemen. - Het komen met gedragen oplossingen en wijzigingsvoorstellen inclusief impactbepaling. - Het inrichten en documenteren van onze producten en diensten en uitvoeren van de bijbehorende beheertaken. - Het adviseren van gebruikers en beheerders over gebruik van BKWI-producten en diensten ter voorkoming van herhaling van vragen en storingen door o.a. het maken van bij doelgroep aansluitende documentatie en werkinstructies. - Het tijdig en correct leveren van specifieke gebruikersrapportages. - Een proactieve houding om onze producten en dienstverlening te blijven verbeteren.

Opleiding

Niveau Hbo/bachelor

Werkervaring

Overige

Heb je interesse in deze mooie en relevante functie, dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren via (uitsluitend) de sollicitatielink op deze pagina. We zien je reactie graag tegemoet! De vacature staat open tot en met 3 juni 2024. Wil je eerst meer weten over de inhoud van de functie of over de organisatie BKWI, neem dan gerust contact op met Rob Pel (Hoofd Beheer & Ontwikkeling) via rpel@bkwi.nl. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Ook het opvragen van referenties en het raadplegen van open digitale bronnen als sociale media en internet kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Bij aanstelling wordt gevraagd om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het tonen van originele diploma's. Als je in dienst bent, leg je de ambtseed af.

Aanbod

De functie is ingedeeld in schaal 9 van de CAO-UWV en kent een salarisrange van 4.233,- tot 5.767,- euro bruto per maand (bij een 38-urige werkweek).