Jobomschrijving

Incassomedewerker

Ben je toe aan de volgende stap in je klantenservice carrière? Als administratief medewerker Incasso & Facturatie bij Alliander in Arnhem heb je invloed op zowel de klanttevredenheid als het betalingsproces. Als administratief medewerker Incasso ben je de schakel tussen Alliander en haar klanten. Met jouw empathie en vastberadenheid ga je actief in gesprek met klanten die hun factuur niet hebben betaald. Je staat klaar om klantproblemen, klachten en vragen snel en effectief af te handelen, terwijl je tegelijkertijd het facturatieproces soepel laat verlopen. Als essentieel onderdeel van het team ben je verantwoordelijk voor het opstellen en versturen van facturen, en werk je nauw samen met projectmanagers om het betalingsgedrag van klanten te monitoren en te verbeteren. Met jouw klantgerichte aanpak draag je bij aan een positieve klantervaring en een efficiënt incassoproces. Je bent iemand die in mogelijkheden in plaats van problemen denkt. Je bent realistisch en positief ingesteld en helpt graag mee om het team verder te ontwikkelen. Daarnaast heb je: - mbo/hbo werk- en denkniveau. - Ervaring in een functie met klantcontact (bijvoorbeeld klantenservice). - Ervaring in crediteuren/debiteurenbeheer is een pré. - Basis kennis van klant informatiesystemen, kennis van SAP is een pré. - Affiniteit met de energiebranche.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een fulltime positie (parttime optie beschikbaar voor 32 uur). - Tijdelijk dienstverband tot 31-8-2024, met mogelijkheid tot verlenging. - Gevestigd in Arnhem, eenvoudig bereikbaar vanuit locaties zoals Nijmegen. - Salaris varieert tussen €26