Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Hou jij ervan om mensen te helpen en ben jij een pro in het oplossen van problemen? Breng jij een lach op het gezicht van klanten? Dan ben jij het perfecte nieuwe teamlid voor het klantenservicecentrum van Louwman in Breda! Bij RR Solutions zoeken we iemand die goed kan luisteren en het leuk vindt om klanten echt te helpen. Als klantenservicemedewerker maak jij elk klantcontact tot een positieve ervaring. Met jouw warme belangstelling, persoonlijke service en professionele aanpak weet je klanten steeds weer te verrassen. Je beantwoordt allerlei vragen van klanten via telefoon, e-mail en social media. Als je het antwoord niet meteen weet, ga je op zoek. Als Customer Relations medewerker maak je deel uit van het Louwman Customer Service Center, waar het doel is het streven naar maximale tevredenheid en loyaliteit. Ook zorg je ervoor dat je altijd op de hoogte bent van (auto)techniek, nieuwe modellen en extra producten en diensten, zodat je klanten goed advies kunt geven. Daarnaast spot je knelpunten en werk je eraan om ze op te lossen. Jij bent stressbestendig en kunt goed omgaan met oplopende emoties. Sommige klanten zijn misschien boos, teleurgesteld of gefrustreerd, maar jij herkent die emoties en weet hoe je ermee moet omgaan om escalaties te voorkomen. Het belangrijkste is dat jij ervoor zorgt dat klanten snel en op een manier die een glimlach brengt antwoord krijgen. Je houdt alle klantcontacten bij om een volledige klantenhistorie op te bouwen. Jij bent het visitekaartje! Je bent zeer klantgericht, enthousiast, oplossingsgericht en je hebt goede computervaardigheden. Daarnaast beschik je over: - HBO werk- en denkniveau met aantoonbare ervaring op Customer Relations; - Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden; - Aantoonbare ervaring en sterke affiniteit met Social Media; - Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel schriftelijk als mondeling. In staat om a​ccentloos Nederlands te spreken; - Plezier in het helpe

Opleiding

Niveau Hbo/bachelor

Aanbod

C&DB Connect biedt betekenisvol werk bij een van de leukste familiebedrijven van Nederland! Daarnaast bieden wij: - Een startsalaris van ⚠ euro per uur; - Vakantiegeld van ⚠,⚠% en je bouwt betaald verlof op; - Reiskostenvergoeding; - Een dienstverba