Jobomschrijving

Servicedeskmedewerker ict

Als Servicedeskmedewerker bij de Luba Groep werk je in een prettig en gezellig team van IT- en Backoffice collega's. Ons IT team bestaat uit Roos, Bert, Willem, Bastiaan en Kevin, zij werken vanuit het Luba hoofdkantoor in Leiden. Daarnaast hoor je bij een groter team van IT'ers die werken vanuit onze organisatie in België. Wat zijn jouw werkzaamheden? - Als supportmedewerker ondersteun je jouw collega’s op het hoofdkantoor en de vestigingen telefonisch met vragen over ICT. Dit varieert van een vergeten wachtwoord tot een volledig gecrashte server - Jij legt (nieuwe) medewerkers telefonisch en persoonlijk uit hoe ze ICT middelen moeten gebruiken - Je registreert alles in ons helpdesksysteem - Je houdt de inventaris up-to-date. - Ondersteuning geven aan systeembeheerders en applicatiebeheerders met hun dagelijkse bezigheden, dit houdt in het oplossen van problemen, bewaken van de capaciteit en beschikbaarheid van de systemen en het ondersteunen bij de voortgang van projecten. - Daarnaast verricht je allerlei andere werkzaamheden die bij de functie van assistent systeembeheerder horen: je doet wijzigingsvoorstellen over de geautomatiseerde systemen, je bestelt goederen en je onderhoudt bestaande ICT middelen (LAN/WAN). Naarmate je groeit in de functie, krijg je meer taken - Je gaat op bezoek bij vestigingen om diverse problemen op te lossen. Wil jij aan de slag bij Luba als Supportmedewerker? Dan ben je in ieder geval in het bezit van - Een opleiding in een relevante richting op minimaal mbo3 niveau - (Stage) ervaring als supportmedewerker Verder ben jij natuurlijk communicatief sterk, je bent immers een belangrijk aanspreekpunt binnen onze organisatie!

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- De fijnste collega's! - Reiskostenvergoeding van 23 ct per km voor woon-werkverkeer, wanneer je met het ov reist krijg je een NS businesscard! - Benefit Budget. Je kan meer vakantiedagen kopen, een deel uit laten betalen of producten kopen met br