Jobomschrijving

Servicedeskmedewerker ict

Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van het bedrijf Priva, gericht op klimaat controle. Je werkt in een team van 4 collega's die gespecialiseerd zijn in desk support en field service, hier pas jij goed tussen. Samen met één andere collega ben jij verantwoordelijk voor de eerstelijnsvragen. Je hebt een ruime ervaring met computers en bent technisch aangelegd.  Jullie zijn verantwoordelijk voor de ondersteuning van producten aan dealers en eindgebruikers wereldwijd. Je bent de ondersteuner voor vragen, adviezen, problemen analyseren en procesautomatisering. Dit zijn onderwerpen die vaak voor zullen komen, jij analyseert alles en maakt hier een goed en passend advies van. Een tuinder belt bijvoorbeeld met een probleem over de watertoevoer in de kas, wil van teelt veranderen of heeft vragen over het bijstellen van het gas. Elke dag is anders en je weet nooit welke vragen er op je af gaan komen. In deze functie ben je doordeweeks beschikbaar van 08:00-17:00 uur. - Je hebt minimaal 1 jaar ervaring op een KCC - Je hebt een afgeronde mbo- of hbo-opleiding  - Je bent communicatief, analytisch en klantgericht ingesteld - Affiniteit met techniek is wel handig 

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een leuke uitdagende baan binnen een groeiend bedrijf - Uitzicht op overname door het bedrijf - Leuke bedrijfsuitjes - Faciliteiten zoals een sportschool en cafetaria