Er is altijd iets te doen. Kansen zijn er om gepakt te worden en bij HORNBACH leunen we nooit achterover. Pak jij kansen? Dan hebben we jou nodig!
Voor onze professionele klanten heeft HORNBACH de ProfiService. Elke vestiging heeft een divers klantenbestand. Voornamelijk aannemers, maar ook hotels, gemeentelijke instellingen en decorbouwers. Als Adviseur zakelijke markt ben jij het vaste aanspreekpunt voor deze klanten en ben jij verantwoordelijk voor het relatiebeheer.
Wat je gaat doen als Adviseur zakelijke markt:
Samen met de klant werk jij grootste plannen uit, vaak onder het genot van een kopje koffie. Je bestudeert tekeningen, denkt mee over materialen en draagt oplossingen aan als de klant een probleem tegenkomt bij de uitvoering van een project. Je verwerkt bestellingen die zij per e-mail doorsturen en stuurt facturen uit.
Je werkt hierin veel samen met je collega’s in de vestiging. Bijvoorbeeld de collega’s die orders verwerken en goederen klaarzetten. Of de caissières die de kassa’s bij de Profi-balie bemannen. Onze Profi Klanten willen aandacht, service en snelheid. En dat krijgen ze in de Profi-omgeving met eigen ingang en afrekenpunt, van jou, de Profi Adviseur!
Als Adviseur zakelijke markt is geen dag hetzelfde. De ene keer help je de klant aan één bijzonder schroefje. De andere keer denk je mee over hoe de klant in een leegstaand bedrijfscomplex 400 studio’s kan maken. Onze Profi Klanten komen wekelijks bij HORNBACH waardoor je een hechte relatie met ze opbouwt. Naast het relatiebeheer krijg je ook de vrijheid om nieuwe Profi Klanten te winnen. Je volgt de omzet en analyseert het gebruik van de ProfiCards. Zie jij kansen voor HORNBACH voor verbeteringen? Jij pakt ze. Want bij HORNBACH leunen we nooit achterover.
En zo lever jij een bijdrage aan onze filosofie: niet de artikelen zijn ons product, tevreden Profi Klanten zijn ons product.
Wat we jou te bieden hebben:
Wat je nodig hebt in deze functie:
Goed om te weten: